Приложение 2
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №
г. Москва “__” ________ 2007г.
ООО «Политек», именуемое в дальнейшем "Туроператор", в лице Генерального директора _______________________, действующего на основании Устава, Лицензии на осуществление туристской деятельности ТК№0000573, ТД№0034933, с одной cтороны, и _________________________________________________________________________________________________________; в дальнейшем именуемое “Турагент”, в лице _________________________________________________, действующего на основании Устава и лицензии на осуществление турагентской деятельности ___________, с другой стороны, вместе Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
Понятия и определения.
Тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристу (далее по тексту - Клиенту), экскурсионные услуги и др., реализуемые как единое целое.
Туристский продукт - право на тур, предназначенное для реализации Клиенту.
Авиабилет - перевозочный документ авиакомпании, удостоверяющий заключение договора международной воздушной перевозки между авиакомпанией и Клиентом, с обязательством перевезти пассажира воздушного судна в определенные сроки, по определенному классу, в определенное время.
Медицинская страховка - договор медицинского страхования между Клиентом и страховой компанией на время осуществления туристической поездки на условиях, изложенных в страховом полисе.
Визовая поддержка – комплекс услуг Туроператора по оформлению документов Клиента для получения последним въездных (выездных) виз для осуществления туристической поездки на основании документов и сведений, предоставленных Клиентом.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
Турагент от своего имени реализует Туристский продукт Туроператора Клиентам на условиях, определяемых настоящим Договором.
Цены на Туристский продукт изложены в прайс-листах, каталогах Туроператора, а также любых других документах, подтверждающих изменения условий и цены каждого конкретного Тура.
Размер агентского вознаграждения Турагенту устанавливается в каталогах, прайс-листах и счетах Туроператора по каждому туру.
Турагент осуществляет коммерческую деятельность по реализации Туристского продукта Туроператора в условиях полной финансовой самостоятельности. Турагент самостоятельно оплачивает все свои расходы по организации и проведению указанной деятельности, включая расходы на рекламную компанию.
Турагент не имеет права выступать от имени Туроператора вне рамок, установленных настоящим Договором.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН.
3.1. ТУРАГЕНТ обязуется:
Подавать заявки на туристические поездки в строгом соответствии с оговоренным порядком по каждому туру, изложенным в каталогах, прайс-листах Туроператора.
Реализовывать Туристский продукт Туроператора физическим и юридическим лицам от своего имени с оформлением туристической путевки. Заключать от своего имени письменный договор с Клиентом на приобретение Туристического продукта, условия которого не должны противоречить данному Договору, каталогам и прайс-листам Туроператора, а также действующему законодательству РФ.
Доводить до Клиентов необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды. Давать Клиенту исчерпывающие сведения об особенностях путешествия, а также об опасностях, с которыми Клиент может встретиться при совершении путешествия.
Предоставлять Клиентам полную и достоверную информацию о туристических услугах и их стоимости, условиях организации и проведения туристического путешествия, о порядке и сроках оформления выездных документов (виз), таможенных правилах, о правилах и условиях международных воздушных перевозок, памятки и прочую полезную информацию.
Незамедлительно сообщать по факсу об аннуляции заказа. Заявка об аннуляции считается принятой с момента получения информации Туроператором.
Информировать клиентов о своевременном прибытии в аэропорт вылета не позднее, чем за 2.0 часа до вылета.
Сообщать о претензиях туристов по совершенному Туру в случае их возникновения в срок не более 2-х дней с момента получения претензии.
Не использовать предоставленные Туроператором рекламные, информационные и др. материалы по маршрутам для рекламы Туристического продукта других турфирм.
Проверять соответствие, документов и сведений, предоставленных клиентом, для въезда (выезда) из страны и получения виз требованиям законодательства РФ и посольств иностранных государств.
Незамедлительно сообщать Клиентам об изменениях перечня и услуг, входящих в Тур, после получения от Туроператора уведомления об этом.
Турагент обязуется доводить до сведения Клиентов и указывать в своих туристических путевках, что претензии при невыполнении или ухудшение условий туристической поездки разрешаются Клиентом, в первую очередь, с администрацией отеля или принимающей стороной. Клиент должен засвидетельствовать факты несоответствия условий поездки оговоренным в договоре (туристической путевке) у администрации отеля или принимающей стороны и сообщить об этом Туроператору.
Предоставлять Туроператору бухгалтерскую отчетность по реализуемым Турам не позднее 5 дней после начала Тура.
3.2. ТУРАГЕНТ имеет право:
3.2.1. Аннулировать тур Клиента, независимо от оплаты, на следующих условиях:
а) При аннулировании тура в зависимости от нижеуказанных сроков, Туроператором удерживается или взыскивается следующая сумма:
- за 21 календарный дней до начала тура - 30 % от стоимости Тура;
- за 14 календарных дней до начала тура - 40 %;
- за 7 календарных дней до начала тура - 50%;
- менее, чем за 7 календарных дней до начала тура - 100 %.
б) При аннулировании тура в «высокий сезон» ( с 25 декабря по 15 января, с 20 марта по 31 марта, с 28 апреля по 12 мая, 28 октября по 10 ноября, июль-август) за 20 календарных дней Туроператор удерживает 100% от стоимости тура.
В исключительных случаях при вынужденном отказе туриста от поездки по объективным обстоятельствам, подтвержденным документально, а также в случае отказа Посольства в выдаче въездной визы, Туроператор рассмотрит возможность снижения штрафных санкций, исходя из фактически произведенных им затрат.
3.3. ТУРОПЕРАТОР обязуется:
Предоставлять Турагенту информационное обеспечение каждого тура: достоверную информацию о туристических услугах и их стоимости, условиях организации и проведения туристического путешествия, о порядке и сроках оформления выездных документов (виз), таможенных правилах, о правилах и условиях международных воздушных перевозок, памятки и прочую полезную информацию. Обеспечивать его информационными и рекламными материалами. При отсутствии со стороны Турагента отдельных информационных запросов по каждому конкретному туру информационное обеспечение тура, предоставленное Туроператором, считается полным и достоверным.
При получении заявки на бронирование в течение 2-х рабочих дней информировать Турагента о результатах бронирования: подтверждение заявки или внесении изменений по факту бронирования. В случае невозможности полностью удовлетворить заявку Турагента, информировать последнего о причинах, а также предлагать альтернативный вариант реализации заявленного тура.
Надлежащим образом забронировать и оплатить заказанный тур, произвести все необходимые действия для совершения туристической поездки Клиента.
3.4. ТУРОПЕРАТОР имеет право:
Туроператор вправе аннулировать заявку в случае несвоевременной оплаты Турагентом, известив последнего письменно.
Туроператор оставляет за собой право вносить изменения в программу Тура, не меняя качества и количества предлагаемых услуг. Обо всех изменениях Туроператор обязан известить Турагента или клиента до начала поездки.
ПОРЯДОК ПЛАТЕЖЕЙ.
Стоимость Тура Турагент оплачивает по безналичному расчету на основании выставленного счета или в кассу Туроператора в течение 2-х дней после письменного подтверждения бронирования поездки Клиента Туроператором. Риск убытков в случае оплаты в более поздние сроки несет Турагент.
Наличная оплата за забронированные Турагентом и подтвержденные Туроператором Туры производится Турагентом только в российских рублях по курсу ЦБ+ 1% от стоимости на день оплаты.
Безналичная оплата производится в рублях по курсу ЦБ+ 2% от стоимости на дату выставления счета.
Тур считается оплаченным Турагентом при поступлении платежей на расчетный счет или в кассу Туроператора.
ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН.
5.1. Туроператор несет ответственность перед Турагентом за выполнение принятых на себя обязательств только при условии выполнения Турагентом требований настоящего Договора и надлежащей оплаты в установленный срок (п. 3.1 - настоящего Договора).
5.2. Туроператор не несет ответственности за отказ Посольства иностранного государства в выдаче въездных виз Клиенту. Стоимость Туристической путевки, не использованного по этой причине, возвращается Турагенту за вычетом фактически расходов, связанных с аннулированием Туристического продукта.
5.3. Туроператор не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления поездов и авиарейсов и связанные с этим изменения программы Тура. В этих случаях ответственность за ущерб и убытки, а также неполучение услуг, предусмотренных в Туре в результате отмены и задержки, несут авиационные, железнодорожные и морские перевозчики в соответствии с международными правилами.
5.4. В случае нарушения выезжающими по Туристическим путевкам действующих правил проезда и провоза багажа, причинения ущерба имуществу авиаперевозчика, штрафы взимаются с виновного лица в размерах, предусмотренных действующим законодательством. Турагент содействует во взимании штрафов.
5.5. При отсутствии со стороны Турагента отдельных информационным запросов по каждому конкретному туру, а также после надлежащей оплаты тура после предоставления Туроператором дополнительных сведений, ответственность за предоставление полной и достоверной информации Клиенту несет Турагент.
ФОРС - МАЖОР.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием форс-мажорных обстоятельств: пожара, природного стихийного бедствия, военных действий, а также непредвиденных и непреодолимых обстоятельств, в том числе из-за существенного и не объявленного заранее изменения правительством России или страны пребывания (транзита) условий въезда/выезда граждан.
В указанных в п. 6.1. случаях и при исполнении Сторонами п. 4. настоящего Договора Туроператор возвращает Турагенту все выплаченные им суммы, за вычетом документально обоснованных фактических затрат Туроператора к моменту наступления форс-мажорных обстоятельств.
Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана сообщить другой Стороне о наступлении и прекращении указанных обстоятельств немедленно или не позднее трех дней с момента их наступления. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает права ссылаться на любые из этих обстоятельств и не освобождает от ответственности по Договору.
ПРЕТЕНЗИИ И АРБИТРАЖ.
Претензии Клиентов должны быть направлены письменно в адрес Туроператора с приложением туристической путевки и документов, подтверждающих обоснованность требований Клиента. Претензии могут быть предъявлены Клиентом не позднее 20 дней после окончания поездки. Претензии рассматриваются Туроператором в течение 10 дней после получения.
Туроператор оставляет без комментариев и не рассматривает:
претензии клиентов на наличие очередей, погодные условия, изменение расписания, введение нового режима работы и другие причины, не позволившие осмотреть и принять туристические ресурсы страны пребывания;
претензии по поводу соответствия фактически предоставленных услуг субьективным ожиданиям и представлениям Клиента о таких услугах.
Все споры между Сторонами в рамках настоящего договора разрешаются путем переговоров.
Споры, не разрешенные по п. 7.2, передаются в арбитражный суд г. Москвы, согласно действующему законодательству РФ. Решение арбитражного суда обязательно для обеих Сторон.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.
Настоящий Договор заключен “___” ________ 2007 по “31” мая 2008 года и вступает в силу с момента его подписания и регистрации Туроператором.
Пролонгация Договора, а также все дополнения и изменения в нем определяются подписанием дополнительных Приложений и Дополнений.
Сторона, пожелавшая расторгнуть настоящий Договор, должна предупредить другую Сторону о своих намерениях не позднее, чем за два месяца до желаемой даты расторжения, закончить в указанный срок все взаиморасчеты и погасить все взаимные задолженности.
Условия настоящего Договора, а также коммерческая или иная (кроме общеизвестной) информация, полученная в ходе совместной деятельности, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению. Сторона, виновная в нарушении этого условия, возмещает партнеру все понесенные им в связи с этим убытки в полном объеме.
Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих равную силу, и имеется по одному у каждой Стороны.
ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
«ТУРОПЕРАТОР»:
ООО «Политек»
Номер в ЕГР 1027739274420.
ОКПО 18697852, ОКЭВД 63.30
ИНН 7710297285, КПП 771001001,
ОАО «Внешторгбанк» г.Москва
р/с 40702810900030002882,
к/с 30101810700000000187,
БИК 044525187
|
«ТУРАГЕНТ»:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
Генеральный директор
__________________
|
________________________
________________________
|
|
