Скачать 1.25 Mb.
|
Список использованных источников
Приложение 1Опросный лист о качестве предоставляемых услуг ООО «Политек» Устроило ли Вас качество купленных услуг в целом? а. качество услуг не достаточно высокого уровня б. качество не устроило совсем в. качество услуг устроило Соответствовали ли Ваши представления о туре до поездке полученной услуге? а. да б. нет в. соответствовали частично При покупке тура вы были полностью удовлетворены предоставленной информацией о туре ? а. многие вопросы остались без ответов б. я получил ответы на все вопросы в.информации было много г. информация была явно не достаточной Вы удовлетворены тем, как работал с Вами менеджер при оформлении тура? а. менеджер был очень не организован, мы потеряли много времени б. я с трудом сдерживался. чтобы не уйти в. менеджер ответил на мои вопросы. Был обходителен и не навязчив Планируя следующий тур, Вы обратитесь в «Заречье» ? а. нет б. да в. скорее «нет» г. скорее «да» Что на ваш взгляд необходимо сделать для улучшения качества предоставляемых услуг ? ( допускалось более 1 ответа) а. внедрить услуги через Интернет б. расширить информирование по каждому туру в. повысить профессиональный уровень сотрудников |
![]() | «Об основах туристской деятельности в рф» «132 фз от 24 ноября 1996 г в действующей редакции на 2009 г путем составления пакета рабочей... | ![]() | Санкт – Петербургского университета управления и экономики, д э н., к т н. Кунин В. А |
![]() | Исследование влияния организационной культуры на эффективность работы предприятия (на примере кгуп «приморский рццс») | ![]() | Продукции. Если первый источник увеличения доходов предприятия во многом зависит от внешних условий деятельности предприятия, то... |
![]() | Практическое использование метода и модели управления конкурентным потенциалом предприятия показано на примере ООО «Первая экспедиционная... | ![]() | Виды рекрутинговой деятельности, практика и особенности их применения (на примере организации ООО «Cornerstone») |
![]() | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Павловская средняя общеобразовательная школа» | ![]() | Охватывает разные стороны деятельности в сфере туризма социальные, социально-экономические, исторические, технические, технологические,... |
![]() | Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | ![]() |