Рабочая программа по дисциплине гсэ. В. 02 Деловая речь по специальности






Скачать 280.67 Kb.
НазваниеРабочая программа по дисциплине гсэ. В. 02 Деловая речь по специальности
страница1/3
Дата публикации20.06.2015
Размер280.67 Kb.
ТипРабочая программа
e.120-bal.ru > Документы > Рабочая программа
  1   2   3
МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«МАЙКОПСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»


Факультет новых социальных технологий______________________________

Кафедра сервиса, туризма и связей с общественностью_________________

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

_______________О.В. Иванова

«____»______________20__г.


РАБОЧАЯ ПРОГРАММА



по дисциплине

ГСЭ.В.02 Деловая речь







по специальности

080502 Экономика и управление на предприятии

(транспорт)







Факультет

инженерно-экономический




МАЙКОП

Рабочая программа составлена на основании ГОС ВПО и учебного плана ФГБОУ ВПО «МГТУ» по специальности (направлению) 080502 Экономика и управление на предприятии (транспорт)


Составитель рабочей программы

доцент ___________ Н.В. Абрегова

(подпись)

Рабочая программа утверждена на заседании кафедры сервиса, туризма и связей с общественностью
Заведующий кафедрой

«___»________20__г. __________ О.Ю. Крынина

(подпись)

Одобрено научно-методической комиссией факультета

(где осуществляется обучение) «____»____________20__г.

Председатель

научно-методического

совета специальности __________ ___________

(подпись)

Декан инженерно-экономического

факультета ____________ М.К. Беданоков

«___»_______20__г. (подпись)

СОГЛАСОВАНО:

Начальник УМУ

«___»_______20__г. ____________ Н.В. Бушманова

(подпись)
Зав. выпускающей кафедрой ____________ Е.С. Богомолова

(подпись)

1. Цели и задачи учебной дисциплины, ее место в учебном процессе

1.1. Цели и задачи изучения дисциплины
Цель изучения дисциплины: познакомить студентов с профессионально значимыми формами делового общения.

Задачи:

  • обучить различным видам и жанрам делового общения с ориентацией на творческое саморазвитие личности студента;

  • познакомить студентов с основными речеведческими знаниями (о речи, ее разновидностях, качествах, стилях), с некоторыми устными и письменными профессионально значимыми речевыми жанрами (деловые переговоры, заседание, публичное выступление, деловая беседа, дискуссия, спор, телефонный разговор, деловая переписка и т.п.);

  • научить студентов публичному выступлению на основе подготовленного ими самими текста; помочь им овладеть технологиями снятия страхов перед публичными выступлениями и т.д.

Студенты, изучившие настоящий курс, должны:

иметь представление о:

  • видах и каналах общения;

  • особенностях делового общения.

знать:

  • различные речевые средствами убеждения и воздействия на партнера.

уметь:

  • производить риторический анализ текста звучащей деловой речи; анализировать публичные выступления (в том числе на деловые темы) и свою собственную речь (с позиций культуры делового общения);

овладеть навыками:

  • эффективного ведения деловых переговоров, бесед, презентаций, совещаний, приема посетителей;

  • отстаивания своей позиции, поддерживания или корректного опровержения доводов противника.


1.2. Краткая характеристика дисциплины, ее место в учебном процессе
Программа курса построена таким образом, чтобы овладение курсом позволило научить студентов эффективно и целенаправленно пользоваться речью в коммуникативно-речевых ситуациях, типичных для их будущей профессиональной деятельности, и тем самым достигать наилучших результатов, добиваться поставленной цели. Поэтому она имеет практическую (в том числе профессионально-практическую) направленность.
1.3. Связь с предшествующими дисциплинами

«Деловая речь» основополагающая дисциплина, поэтому изучается студентами в первом семестре.
1.4. Связь с последующими дисциплинами

На основе дисциплины «Деловая речь» студенты изучают другие гуманитарные дисциплины.


2.2. Распределение часов учебных занятий по семестрам


Номер семестра

Учебные

Форма итоговой

аттестации

(зачет, экзамен)

Количество часов в неделю

Общий объем

Аудиторные

СРС

Лекции

Практические

Лабораторные

Всего

Лекции

Практические

(Семин.)

Лабораторные
















1

ОФО

90

34

17

17



56

Зачет

1

1



1

ЗФО

90

8

4

4

-

82

Зачет

-

-

-


3. Содержание дисциплины


п/п

Раздел дисциплины

Лекции

Семинары

Самостоят.

работа

ОФО

ЗФО

ОФО

ЗФО

ОФО

ЗФО

1.

Раздел 1. Понятие о культуре делового общения.

1.1. Классификация общения

2

1

2

1

7

10

2.

1..2. Каналы общения. Речь и невербальные средства в деловом общении

2

-

2

-

6

10

3.

Раздел 2. Психологическая культура делового разговора.

2.1. Создание благоприятного психологического климата.

2

1

2

1

6

10

4.

2.2. Этика деловых отношений. Интерьер офиса

2

1

2

-

6

8

5.

2.3. Обмен визитными карточками

2

-

2

-

6

10

6.

Раздел 3. Виды делового общения.

Деловая беседа, ее функции, этапы проведения

2

1

2

1

7

10

7.

3.1. Деловые переговоры

2

-

2

1

6

8

8.

3.2..Деловые совещания

2

-

2

-

6

8

9.

3.3. Деловой телефонный разговор

1

-

1

-

6

8

Итого

17

4

17

4

56

82


3.1. Наименование тем, их содержание, объем в часах лекционных занятий




лекции

Раздел, тема учебного курса, содержании лекции

Кол-во часов


ОФО

ЗФО


1.

Раздел 1. Понятие о культуре делового общения.

1.1. Классификация общения

Культура делового общения. Классификация общения. Важнейшие особенности делового общения.

2

1

2.

1..2. Каналы общения. Речь и невербальные средства в деловом общении.

Речь в деловом общении. Каналы общения. Советы по представлению товаров (из книг ректора американского института ораторского искусства и человеческих отношений Д. Карнеги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей» и «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично»). Советы по динамичному заключению сделок. Невербальные средства в деловом общении. Значение различных типов рукопожатий. Распознавание внутреннего состояния собеседников по их жестам и позам. Трактовка сигналов, посылаемых глазами и губами. Основные физиогномические типы лица. Жесты и мимика, свидетельствующие о лжи.

2




3.

Раздел 2. Психологическая культура делового разговора.

2.1. Создание благоприятного психологического климата.

Психологическая культура делового разговора. Создание благоприятного психологического климата. Создание хорошего впечатления о себе.

Выслушивание собеседника как психологический прием. Постановка вопросов и техника ответов на них. Группы вопросов. Техника ответов на вопросы собеседников. Тактика и техника нейтрализации замечаний собеседников. Защита от некорректных собеседников.

2

1

4.

2.2. Этика деловых отношений. Интерьер офиса

«Золотое правило этики». Этика делового общения «сверху вниз». Этика делового общения «снизу вверх». Принципы этики делового общения «по горизонтали (между коллегами). Прием посетителей. Общение с посетителями. Прием посетителем из числа своих сотрудников. Интерьер офиса. Невербальные средства повышения делового статуса.

2

1

5.

2.3. Обмен визитными карточками

Функция визитной карточки. Краткие символы, выражающие то или иное отношение владельца визитной карточки. Правила использования визитной карточки. Правила оформления визитных карточек.

1

-

6.

Раздел 3. Виды делового общения.

Деловая беседа, ее функции, этапы проведения.

Деловая беседа и ее функции. Основные этапы деловой беседы. Подготовительные мероприятия. Различные приемы начала беседы. Информирование присутствующих и (аргументирование) обоснование выдвигаемых положений. Обоснование (аргументирование) выдвигаемых положений. Спекулятивные методы аргументирования (непозволительные приемы или уловки). Демагогия без нарушения логики, с незаметным нарушением логики, без связи с логикой. Основные положения, тактики аргументирования. Речевые формулы – желательные и нежелательные – для применения в деловом общении. Завершение беседы. «Прямое ускорение». Прием «Косвенное ускорение» для завершения деловой беседы.

Слова, указывающие на завершение беседы. Основные принципы успешного ведения деловой беседы и наиболее важные практические рекомендации по повышению эффективности её проведения. Практические рекомендации, позволяющие существенно повысить эффективность проведения деловой беседы.

2

1

7.

3.1. Деловые переговоры.

Подготовка к переговорам. Порядок ведения переговорного процесса. Первый этап. Второй этап переговорного процесса. Фразы, используемые для выражения цели визита. Техника ведения переговоров. Конфронтационный подход. Партнерский подход. Метод позиционного торга. Конфронтационный подход. Метод принципиальных переговоров и 4 условия его реализации. Тактика ведения переговоров.

2

-

8.

3.2..Деловые совещания.

Подготовка к проведению делового совещания и основные стили его ведения. Советы немецкого психолога Михаэля Биркенбиля по контролированию хода совещания. Завершение делового совещания и составление его протокола.

2

-

9.

3.3. Деловой телефонный разговор.

Правила ведения делового телефонного разговора, когда звонят вам. Что следует и что не следует делать, когда в вашей фирме звонит телефон. Телефонограмма: ее реквизиты, структура. Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните вы.

2

-




Итого

17

4
  1   2   3

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Рабочая программа по дисциплине гсэ. В. 02 Деловая речь по специальности iconРабочая программа по дисциплине гсэ. Ф. 03 Отечественная история по специальности
Рабочая программа составлена на основании гос впо и учебного плана мгту по специальности 080111 Маркетинг

Рабочая программа по дисциплине гсэ. В. 02 Деловая речь по специальности iconРабочая программа по дисциплине гсэ. Р. 03 История и культура адыгов по специальности
Рабочая программа составлена на основании гос впо и учебного плана мгту по специальности 080502 Экономика и управление на предприятии...

Рабочая программа по дисциплине гсэ. В. 02 Деловая речь по специальности iconРабочая программа по дисциплине гсэ. Ф. 01 Иностранный язык по специальности
Рабочая программа составлена на основании гос впо специальности (направления) 080502 Экономика и управление на предприятии (по отраслям)...

Рабочая программа по дисциплине гсэ. В. 02 Деловая речь по специальности iconРабочая программа по дисциплине гсэ ф. 03. Отечественная история по специальности
Рабочая программа составлена на основании гос впо и учебного плана мгту по специальности 060800 Экономика и управление на предприятии...

Рабочая программа по дисциплине гсэ. В. 02 Деловая речь по специальности iconРабочая программа по дисциплине гсэ. Р. 01 История и культура адыгов по специальности
Рабочая программа составлена на основании гос впо и учебного плана мгту по специальности 080502 Экономика и управление на предприятии...

Рабочая программа по дисциплине гсэ. В. 02 Деловая речь по специальности iconРабочая программа по дисциплине гсэ. В. 01 Мировое и российское культурное наследие
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Рабочая программа по дисциплине гсэ. В. 02 Деловая речь по специальности iconРабочая программа по дисциплине опд. Ф. 10. «Архитектура» по специальности
Рабочая программа составлена на основании гос впо специальности 270105 Городское строительство и хозяйство и учебного плана мгту

Рабочая программа по дисциплине гсэ. В. 02 Деловая речь по специальности iconРабочая программа по дисциплине сд. 09. 02 Технология строительных процессов по специальности
Рабочая программа составлена на основании гос впо и учебного плана мгту по специальности (направлению) 270102 «Промышленное и гражданское...

Рабочая программа по дисциплине гсэ. В. 02 Деловая речь по специальности iconРабочая программа по дисциплине мировая экономика
Рабочая программа составлена в соответствии с гос впо специальности 080502 – «Экономика и управление на предприятии (в машиностроении)»...

Рабочая программа по дисциплине гсэ. В. 02 Деловая речь по специальности iconРабочая программа по дисциплине «Экономика предприятия»
Рабочая программа по дисциплине "Экономика предприятия" составлена в соответствии с требованиями государственного образовательного...






При копировании материала укажите ссылку © 2016
контакты
e.120-bal.ru
..На главную