Авиационные сервисы
Компания «ЮТэйр» осуществляет аэропортовое обслуживание, ремонт и техническое обслуживание воздушных судов, сервисное обеспечение собственных рейсов, подготовку и обучение персонала, продажу авиаперевозок.
Аэропорты
Авиакомпания продолжает интенсивно развивать аэропортовую деятельность, включая наземное обслуживание воздушных судов российского и зарубежного производства, прием и отправку пассажиров, почты, грузов, техническое обслуживание воздушных судов, эксплуатацию аэровокзалов, аэродромов и других наземных сооружений.
ЮТэйр владеет и управляет шестью аэропортами регионального значения, в том числе: в г. Ноябрьск, в поселках Березово, Игрим (Ханты-Мансийский автономный округ), Мыс Каменный, Тазовский (Ямало-Ненецкий автономный округ) и в г. Усть-Кут (Иркутская область). Для обеспечения полетов малой авиации авиакомпания эксплуатирует 15 приписных посадочных площадок в Тюменском регионе. Аэропортовая деятельность всех филиалов «ЮТэйр» сертифицирована.
Стратегическая цель авиакомпании в области аэропортовой деятельности заключается в повышении экономической эффективности бизнеса, улучшении обслуживания пассажиров за счет обновления и модернизации инфраструктурных объектов и технологических систем.
Техническое обслуживание и ремонт (ТОиР)
Основные задачи бизнеса ТОиР - обеспечение устойчивой, бесперебойной, безопасной и соответствующей мировым стандартам работы воздушных судов авиакомпании, а также оказание аналогичных услуг другим авиаперевозчикам.
«ЮТэйр» - крупнейший в мире поставщик услуг по ТОиР вертолетов российского производства, а также один из крупнейших поставщиков услуг по техобслуживанию самолетов в Тюменской области, Ханты-Мансийском автономном округе-Югре и Центральной России.
В результате проведенной в ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр» реструктуризации техническое обслуживание и ремонт авиационной техники осуществляют сертифицированные на соответствующие виды работ дочерние общества: ООО «ЮТэйр-Техник», ОАО «ЮТэйр-Инжиниринг», ООО «ЮТэйр-Экспресс».
ООО «ЮТэйр-Техник» - один из крупнейших центров России по ТОиР авиационной техники, который осуществляет оперативное и периодическое техническое обслуживание самолетов Ту-154М(Б), Ту-134, Ан-24, Ан-26, Як-42, Як-40, АТR-42, Boeing-737, Gulfstream.
Основной вид деятельности авиационного ремонтного комплекса ОАО «ЮТэйр-Инжиниринг» (г. Тюмень), - капитальный ремонт вертолетов Ми-8, Ми-8МТВ, Ми-8АМТ, Ми-2, самолетов Ан-2 и их компонентов, а также модификация, улучшение интерьера, ремонтно-восстановительные работы в условиях эксплуатирующих предприятий.
В структуру «ЮТэйр-Инжиниринг» входит технолого-конструкторский отдел, являющийся держателем эталонной документации по типам Ми-26, Ми-171, Ми-8Т, Ми-8МТВ, Ми-10К.
Девять внешних линейных станций, также входящих в структуру «ЮТэйр-Инжиниринг», выполняют техническое обслуживание и текущий ремонт вертолетов «ЮТэйр» во всех регионах мира, где они эксплуатируются.
Сеть из 13 сертифицированных линейных станций «ЮТэйр-Техник» и «ЮТэйр-Инжиниринг» в Центральной России, Тюменской и Иркутской областях, Красноярском крае осуществляет техническое обслуживание воздушных судов «ЮТэйр» и других операторов авиационной техники.
ООО «ЮТэйр-Экспресс» осуществляет:
- обеспечение и совершенствование процедур летной годности многочисленного парка самолетов Ту-134 на завершающем этапе их эксплуатации, куда входят вопросы ТОиР, индивидуального установления ресурса и сертификации экземпляра воздушного судна, своевременного обеспечения их эксплуатации агрегатами и комплектующими изделиями;
- поддержание летной годности располагаемого парка Ан-24.
Технический директорат авиакомпании, «ЮТэйр-Техник», «ЮТэйр-Инжиниринг», авиационно-техническая база «ЮТэйр-Экспресс» образуют единую структуру, обеспечивающую выполнение всего комплекса регламентных работ, а также эффективное управление поддержанием летной годности эксплуатируемых в компании воздушных судов российского и зарубежного производства.
Сервисное обеспечение
Филиал авиакомпании «ЮТэйр» «ЗапСиб-Кетеринг» - крупный оператор сервисных услуг, входящий в число ведущих производителей бортового питания в России.
К основным видам деятельности филиала относятся:
производство, хранение и доставка бортового питания на воздушные суда,
сервисное обеспечение воздушных судов, включающее наружную мойку, внутреннюю уборку, мягкую комплектовку,
комплектование и доставка печатной продукции на борт,
общественное питание,
розничная торговля.
Цеха бортового питания, действующие в Сургуте, Ханты-Мансийске, Тюмени и Ноябрьске, оснащены современным технологическим оборудованием, позволяющим готовить вкусное и качественное питание для пассажиров собственных рейсов и рейсов других авиаперевозчиков.
Филиал постоянно стремится повышать уровень обслуживания пассажиров, используя передовые методы цехов бортового питания, служб сервисного обеспечения других авиакомпаний и аэропортов России. «ЗапСиб-Кетеринг» сотрудничает с цехами бортового питания в московских аэропортах Внуково и Домодедово, а также в аэропортах Самары, Краснодара, Анапы, Омска, Уфы, Казани, Новосибирска и др.
Подготовка персонала
Поддержание и повышение уровня безопасности полетов, регулярности и качества предоставляемого сервиса в значительной степени определяется наличием высококвалифицированного персонала. Именно поэтому в число приоритетных задач руководства авиакомпании «ЮТэйр» входит проведение целенаправленной кадровой политики, построенной на принципах постоянного и регулярного повышения уровня профессиональной подготовки сотрудников. С этой целью в структуре Группы функционирует некоммерческое партнерство «Центр подготовки персонала» (НП ЦПП) - негосударственная образовательная организация дополнительного профессионального образования авиационного персонала, имеющая лицензию на широкий спектр видов обучения летного состава, инженерно-технического персонала и других авиаспециалистов. НП ЦПП является одним из крупнейших учебных центров гражданской авиации в России и располагает обширной базой информационных материалов, учебных тренажеров и помещений, позволяющей осуществлять полноценную теоретическую и практическую подготовку слушателей. Преподаватели имеют высшее образование, богатый опыт производственной, командно-летной работы, многолетний стаж преподавательской работы. НП ЦПП - единственный учебный центр гражданской авиации России, имеющий в своем составе летно-методическую авиаэскадрилью, инструкторский состав которой имеет богатый опыт выполнения полетов на внутренних и международных воздушных линиях.
Продажа авиаперевозок
Продажу перевозок и услуг авиакомпании «ЮТэйр» осуществляет ООО «Центр реализации перевозок и услуг» (ЦРПУ). Это одно из крупнейших в России агентств по продаже авиаперевозок, располагающее разветвленной сетью офисов продаж на территории Тюменской области и других регионов России.
С момента создания предприятия из небольшого агентства ЦРПУ превратился в разветвленную сеть филиалов, офисов, насчитывающую 149 пунктов продажи авиабилетов в 68 городах и населенных пунктах. Весь комплекс услуг по продаже авиаперевозок предоставляется практически в каждом регионе России – от Крайнего Севера до южных границ.
Благодаря аккредитациям при ТКП и IATA «Центр реализации перевозок и услуг» продает авиабилеты на рейсы авиакомпании «ЮТэйр», других авиакомпаний России и стран СНГ, а также ведущих авиакомпаний мира. Кроме того, ЦРПУ осуществляет весь спектр обслуживания на рынке авиауслуг:
оформление перевозки багажа и грузов на рейсы «ЮТэйр», а также на регулярные рейсы авиакомпаний России и стран СНГ;
заключение договоров с юридическими лицами на приобретение авиабилетов по безналичному расчету;
предоставление услуг по предварительной оплате стоимости авиаперевозки в одном городе с последующим получением авиабилета в другом городе;
продажу авиабилетов по банковским пластиковым картам VISA, MasterСard, American Express, оформление авиабилетов в кредит;
бронирование мест на рейсы «ЮТэйр», проставление мест в авиабилетах с открытой датой;
оформление авиабилетов по интерлайн-соглашениям авиакомпании «ЮТэйр» на заказные и чартерные рейсы;
доставку авиабилетов в гг. Тюмень, Ноябрьск, Нижневартовск, Ханты-Мансийск, Уфа, пос. Тазовский.
Будучи генеральным агентом авиакомпании «ЮТэйр», ЦРПУ исполняет также ряд других функций, в частности: осуществляет взаиморасчеты по пассажирской выручке между ТКП и авиакомпанией; заключает по поручению компании агентские договоры, в рамках которых оговариваются условия продажи авиаперевозок; осуществляет координирующие функции в аэропортах, в которые выполняются рейсы «ЮТэйр»; производит оформление авиабилетов по заявкам организаций, имеющим с авиакомпаний договоры.
С 2001 г. ЦРПУ представляет интересы авиакомпании «ЮТэйр» в более чем тридцати аэропортах на территории России и стран СНГ, содействуя поддержанию высоких стандартов обслуживания.
5.2. Стратегия
Стратегия Группы «ЮТэйр»
Гарантии заданного уровня качества
|
|
Расширение географии присутствия
|
|
|
|
Расширение спектра услуг
|
|
Обеспечение должного уровня безопасности
|
Стратегии бизнес-направлений
Направление бизнеса
|
Стратегические задачи
|
Пассажирские перевозки
|
Постоянное увеличение доли на российском рынке пассажирских перевозок.
Развитие маршрутной сети за счет новых маршрутов между крупнейшими российскими городами.
Развитие лидерства на рынке региональных перевозок благодаря оптимизации структуры парка ближнемагистральных воздушных судов..
Планомерная реализация программы обновления воздушного флота за счет ввода в эксплуатацию новых среднемагистральных и ближнемагистральных воздушных судов, отвечающих требованиям рынка по уровню безопасности, экологичности, комфорта.
Повышение эффективности использования воздушного флота в целом.
|
Вертолетные работы в России
|
Сохранение доминирующего положения на региональном российском рынке в Западной Сибири.
Расширение географии выполнения вертолетных работ по контрактам на территории Восточной Сибири, в том числе в Красноярском крае, Иркутской области и в Якутии, на территории Севера Европейской части России, а также участие в проектах освоения нефтегазовых ресурсов Сахалина и Ямала.
Освоение новых видов и повышение эффективности выполняемых вертолетных работ за счет увеличения использования легкой вертолетной техники.
|
Вертолетные работы за рубежом
|
Укрепление занимаемого положения в числе лидеров мирового рынка вертолетных работ.
Интеграция в мировое вертолетное сообщество путем унификации стандартов и технологий и кооперации с мировыми вертолетными операторами.
Увеличение занимаемой доли на рынке вертолетных работ по коммерческим контрактам в Африке, Индии и Канаде, расширение масштабов операций на территории Европы, а также выполнение вертолетных работ по обслуживанию освоения российскими и зарубежными компаниями шельфовых месторождений нефти и газа.
Укрепление сотрудничества с ООН по вертолетному обеспечению миротворческих миссий.
|
Аэропортовая деятельность
|
Повышение эффективности деятельности аэропортов, входящих в Группу «ЮТэйр».
Внедрение эффективных современных технологий обслуживания пассажиров, воздушных судов и грузов.
|
Ремонт и техническое обслуживание авиационной техники
|
Расширение масштабов оказания услуг по ТОиР воздушных судов, эксплуатируемых не только Группой «ЮТэйр», но и сторонними авиакомпаниями.
Сертификация на соответствие международным требованиям (JAR, FAR), введение стандартов по нормам ISO-9001/2000 и технических регламентов.
|
Кетеринг
|
Расширение масштабов оказания услуг кетеринга не только компаниям Группы «ЮТэйр», но и сторонним авиаперевозчикам.
Укрепление занимаемых позиций среди пяти крупнейших поставщиков бортового питания в России.
|
6. Анализ результатов деятельности
Высокие цены на авиатопливо в первом полугодии прошедшего года и мировой финансовый кризис оказали серьезное влияние на мировую отрасль авиаперевозок. На фоне первого прибыльного для авиаиндустрии за последние семь лет 2007 года, в прошлом году суммарные убытки мировой отрасли авиаперевозок составили $8 млрд. (по данным IATA). По итогам 2008 года объем грузовых перевозок сократился на 4%, а пассажирских -- вырос лишь на 1,6%.
Конец 2008 года стал для авиакомпаний одним из самых тяжелых периодов: мировые перевозки грузов в декабре по сравнению с предыдущим годом сократились на 22,6%, пассажиров - на 4,6%. Согласно прогнозу IATA, уточненному в марте 2009 года, в текущем году убытки мировой отрасли возушных перевозок превысят $4,7 млрд. при цене топлива на уровне $50 за баррель. При этом пассажиропоток сократится на 3%, объем грузовых перевозок - на 5%, доходность - на 3%. Непосредственно выручка авиаперевозчиков снизится на $35 млрд.: с $536 млрд. в 2008 году до $501 млрд. В то же время общая сумма убытков будет меньше, чем в 2008 году, что объясняется резким падением цен на авиационное топливо.
В 2008 году российские авиакомпании перевезли 49,8 млн. человек (рост составил 10,4% по сравнению с 2007 годом). Пассажирооборот также вырос на 10,4% до 122,6 млрд. пкм. Перевезено 779,4 тыс. тонн грузов (рост на 6,4%). Аналогичными темпами увеличились объемы регулярных и нерегулярных перевозок.
Авиакомпании России в 2008 году перевезли 779,4 тыс. тонн грузов, что на 6,4% больше по сравнению с предыдущим годом; грузооборот вырос на 7,8% до 3,7 млрд. ткм. Объемы перевозок грузов выросли на международных маршрутах на 12,6%, до 519,9 тыс. тонн, на внутренних – сократились на 4,1%, до 259,4 тыс. тонн.
Следует отметить, что общее увеличение объемов перевозок было во многом обеспечено результатами работы отрасли в первом полугодии прошедшего года. По итогам первых шести месяцев рост количества пассажиров, перевезенных авиакомпаниями России, составил 21,9%, грузов и почты – 27,5%. К этому периоду интенсивный рост цен на авиатопливо достиг своего максимума.
Доля затрат на авиатопливо в эксплуатационных расходах большинства авиакомпаний России стала превышать 60-70%. Более половины перевозок авиакомпаний России, выполнявшихся на топливозатратных самолетах отечественного производства предыдущего поколения, оказались далеко за чертой рентабельности. К концу лета многие авиакомпании имели значительные задолженности перед топливо-заправочными комплексам в аэропортах. Как следствие, последние прекратили их обслуживание, что привело к массовым длительным задержкам рейсов в пиковые месяцы пассажирских перевозок (август-сентябрь).
Влияние финансового кризиса на сокращение потребительского спроса на авиаперевозки стало проявляться с сентября прошлого года: в сентябре суммарные темпы роста пассажирских перевозок авиакомпаний России составили только 3,6%, в октябре 0,8%, в ноябре было зафиксировано их снижение на 6,5%, в декабре падение составило 12%.
6.1. Пассажирские перевозки
Миссия бизнес-направления «Пассажирские перевозки» заключается в завоевании позиций в тройке наиболее крупных российских авиакомпаний по ключевым параметрам оценки масштабов перевозок (количество перевезенных пассажиров, пассажирооборот и др.).
| 2008 г. для российских авиакомпаний, осуществляющих пассажирские и грузовые перевозки, несмотря на негативные ожидания, связанные с ростом цен на авиатопливо и развивающимся финансово-экономическим кризисом, можно считать в целом успешным. По данным отчета Транспортной клиринговой палаты (ТКП), в 2008 г. авиакомпаниями России перевезено 49,8 млн. пассажиров и 779,4 тыс. т грузов и почты, что превышает показатели 2007 г., соответственно, на 10,4% и 6,4%. Первое полугодие 2008 г. характеризовалось высокими темпами роста, в 3 квартале наблюдалось некоторое замедление, а в 4 квартале 2008 г. проявились тенденции снижения по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года.
На международных воздушных линиях (с учетом зарубежных авиакомпаний) было перевезено 17,4 млн. пассажиров и 243,4 тыс. т грузов и почты, рост к уровню 2007 г. составил 12,5% и 8,3% соответственно. Доля пассажирских перевозок на международных воздушных линиях составила 47,4% от общего объема (в 2007 г. - 46,2%).
На внутренних воздушных линиях в 2008 г. перевезено 26,19 млн. пассажиров, что на 8% превышает показатели 2007 г.
В общей сложности из аэропортов России на международных и внутренних линиях было отправлено 44,1 млн. пассажиров и 789 тыс. т грузов и почты, рост к 2007 г., соответственно, составил 9,9% и 0,8%.
По данным ТКП, в 2008 г. 15 авиакомпаний России выполнили 80% всех рейсов на внутренних линиях, в первую пятерку по пассажирообороту вошли авиакомпании «Сибирь», «Аэрофлот - российские авиалинии», «ЮТэйр», «Трансаэро», ГТК «Россия».
По количеству перевезенных пассажиров в 2008 г. «ЮТэйр» по-прежнему входит в пятерку лидеров российских авиаперевозчиков.
Авиакомпания «ЮТэйр» занимает прочную конкурентную позицию на российском рынке авиаперевозок, занимая третье место по объему перевозок на внутренних линиях.
Авиакомпания «ЮТэйр» входит в число авиаперевозчиков, допустивших минимальные задержки рейсов, как на внутренних, так и на международных линиях. Федеральным агентством воздушного транспорта (ФАВТ) на основе данных Центра производственно-диспетчерских услуг гражданской авиации «Аэротранс» (ЦПДУ ГА «Аэротранс») и Центра расписания и тарифов ТКП проведен анализ задержек российскими авиаперевозчиками регулярных и чартерных рейсов в 2008 г. По данным рейтинга, авиакомпания «ЮТэйр» и ее дочернее общество - ООО «ЮТэйр-Экспресс» - входят в десятку наиболее пунктуальных авиаперевозчиков.
|
