Конспект лекций по дисциплине «организационное консультирование»






НазваниеКонспект лекций по дисциплине «организационное консультирование»
страница1/12
Дата публикации24.01.2015
Размер1.45 Mb.
ТипКонспект
e.120-bal.ru > Документы > Конспект
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ




Негосударственное образовательное частное учреждение

высшего профессионального образования

«Московский социально-гуманитарный институт»


Конспект лекций по дисциплине
«ОРГАНИЗАЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Общие вопросы управленческого консультирования

Тема 1.1. Менеджмент-консалтинг: цель, задачи, виды

Тема 1.2. Область применения и перспективы консалтинга

Тема 1.3. Взаимоотношения «консультант – клиент»

Тема 1.4. Консультирование и изменения

Тема 1.5. Повышение квалификации консультантов


ГЛАВА 2. Этапы процесса консультирования

Тема 2.1. Подготовка к процессу консультирования

Тема 2.2. Диагноз в управленческом консультировании

Тема 2.3. Этап планирования действий

Тема 2.4. Внедрение изменений и оценка выполненных работ

ГЛАВА 3. Консультирование в различных областях управления

Тема 3.1. Консультирование по общим вопросам управления

Тема 3.2. Консультирование по управлению

маркетингом и производством

Тема 3.3. Управление человеческими ресурсами и их развитие

Тема 3.4. Консультирование по вопросам управления малым предприятием

Тема 3.5. Консультирование по вопросам управления государственным учреждением

ГЛАВА 4. Управление консультирующей организацией

Тема 4.1. Концептуальный подход к управлению службой консультирования

Тема 4.2. Продажа консалтинговых услуг

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ЛИТЕРАТУРА
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Тема 1.1. Менеджмент-консалтинг: цель, задачи, виды
1. Определение управленческого консультирования
Имеется множество определений управленческого консультирования. Можно выделить два основных подхода к консультированию.

В первом случае используется широкий функциональный взгляд на консультирование. Фриц Стееле определяет его так: «Под процессом консультирования я понимаю любую форму оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи или серии задач, при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответствен за это».

Второй подход рассматривает консультирование как особую профессиональную службу и выделяет ряд характеристик, которыми она должна обладать. Согласно Лэрри Грейнеру и Роберту Метцгеру «управленческое консультирование – это консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений». Можно считать два эти подхода взаимодополняющими [6].

В частности, Европейская Федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению дает следующее определение: «Менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации». Такого же определения придерживается Американская Ассоциация консультантов по экономике и управлению и Институт менеджмент-консультантов.

В нашей стране раньше это называлось «внедрением науки в производство». Однако консалтинг – это понятие рыночной экономики, следовательно, и отличается от научно-внедренческой деятельности так же, как рыночная экономика отличается от планово-централизованной.

Анализ различных формулировок управленческого консультирования не дает оснований взять какую-либо из них за образец, поскольку каждая из них фиксирует лишь определенную сторону консалтинговой деятельности. Поэтому симбиоз формулировок консалтинга как специфической формы деятельности может дать более полное и более системное определение.

Менеджмент-консалтинг - это вид интеллектуальной профессиональной деятельности, в процессе которого квалифицированный консультант предоставляет объективные и независимые советы, способствующие успешному управлению организацией- клиентом [11].

Западные теоретики управленческого консультирования выделяют следующие характерные черты управленческого консультирования [6].

Во-первых, консультанты оказывают профессиональную помощь руководящим работникам. Опытные консультанты проходят через многие организации и учатся использовать приобретенный опыт, оказывая помощь новым и старым клиентам в различных ситуациях. Следовательно, они умеют распознавать общие тенденции и обычные причины проблем. Более того, профессиональные консультанты постоянно следят за литературой по проблемам управления и за развитием теорий методов и систем управления, а также за ситуацией на рынке. Таким образом, они действуют как связующее звено между теорией и практикой управления.

Во-вторых, консультанты в основном дают советы. Это означает, что они – только советники и не обладают непосредственной властью принимать решения об изменениях и претворять их в жизнь. Консультанты отвечают за качество и законченность совета. Клиенты несут всю ответственность, которая проистекает из принятия совета.

И, в-третьих, консультирование – это независимая служба. Консультант оценивает любую ситуацию, предлагает объективные рекомендации относительно того, что надо делать клиенту, не задумываясь о том, как это могло бы повлиять на его собственные интересы. Консультант должен обладать такими видами независимости:

  • финансовой,

  • административной,

  • политической,

  • эмоциональной.

Все это предъявляет высокие требования к качеству и эффективности консалтинговых услуг и вызывает их ориентированность на интересы клиента.

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Конспект лекций по дисциплине «организационное консультирование» iconОпорный конспект лекций по макроэкономике Автор: Фридман А. А
Данный конспект является составной частью методических материалов к курсу лекций по макроэкономике. Конспект не заменяет курс лекций,...

Конспект лекций по дисциплине «организационное консультирование» iconО. Л. Молдованова Документационное обеспечение управления
Конспект лекций предназначен для студентов всех форм обучения по специальности 0801110 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)»...

Конспект лекций по дисциплине «организационное консультирование» iconКонспект лекций для студентов всех форм обучения специальности 080110...
Налоги и налогообложение: Конспект лекций / Составитель Н. А. Леончик. – Кемерово, 2006. – 80 с

Конспект лекций по дисциплине «организационное консультирование» iconКонспект лекционного материала по дисциплине для бакалавров по направлению...
Безопасность жизнедеятельности: конспект лекций по дисциплине для обучающихся по направлению подготовки 080100. 62(Г) «Экономика»...

Конспект лекций по дисциплине «организационное консультирование» iconУчебники, учебные пособия, курс лекций, конспект лекций, подготовленные разработчиком умкд

Конспект лекций по дисциплине «организационное консультирование» iconКонспект лекций по дисциплине «Финансы предприятия»
Особенности финансов организаций различных организационно-правовых форм и отраслей экономики 14

Конспект лекций по дисциплине «организационное консультирование» iconРабочая программа дисциплины конспект лекций
Дисциплина «Внешнеэкономическая деятельность» относится к дисциплине специализации учебного плана специальности 080502. 65 Экономика...

Конспект лекций по дисциплине «организационное консультирование» iconКонспект лекций по курсу макроэкономика для студентов заочников факультета...
Конспект лекций по курсу макроэкономика для студентов заочников факультета бухгалтерского учета

Конспект лекций по дисциплине «организационное консультирование» iconНаучно-исследовательская работа студентов : конспект лекций по дисциплине...
Сведения о профессорско-преподавательском составе кафедры технологии продуктов питания

Конспект лекций по дисциплине «организационное консультирование» iconКонспект лекций по дисциплине «Мировая экономика»
Предметом изучения дисциплины «Мировая экономика» являются международные экономические отношения и механизм их реализации






При копировании материала укажите ссылку © 2016
контакты
e.120-bal.ru
..На главную