Курсовая работа по дисциплине «Основы связей с общественностью»






Скачать 432.97 Kb.
НазваниеКурсовая работа по дисциплине «Основы связей с общественностью»
страница5/7
Дата публикации12.09.2017
Размер432.97 Kb.
ТипКурсовая
e.120-bal.ru > Документы > Курсовая
1   2   3   4   5   6   7

2.1Понятие СМИ и Media Relations


На сегодняшний день увеличилась востребованность информации для человека и общества в целом. Совершенствуются возможности сбора, обработки, хранения и передачи информации, а также доступа к ней. Можно говорить об увеличении воздействия информации на развитие различных сфер человеческой деятельности. Налицо и новые формы коммуникационного обмена между социальными субъектами такие как: развитие новых информационных технологий, мультимедийных средств. Можно сказать, современное общество может быть определено как общество, в котором происходит постоянное совершенствование, ускорение, уплотнение и глобализация информационных обменов. Все это приводит к выводу о том, что на данный момент, человек как никогда ранее поглощен информацией.Ранее и представить было не возможно ,что можно будет просматривать новости к примеру не по телевизору ,а находясь где-нибудь на улице ,имея смартфон и доступ в интернет .Младшее поколение все лучше разбирается в новейших гаджетах и с недоверием начинает смотреть на книги ,с появлением сети интернет множество людей стаи попросту забывать о существовании телевидения ,ведь все ,что интересует возможно найти в интернете и в не ограниченном количестве .С незапамятных времен люди теоретизировали практически все мыслимые вещи. Теории политической, социальной, экономической и массовой коммуникации, созданные на основе наблюдений и исследований были подходящими для того времени, когда они были сформированы. Теории массовой коммуникации основываются друг на друге и всегда развиваются благодаря технологическим достижениям и улучшенным методам исследования. Некоторые из технологий, которые произвели революцию в индустрии массовых коммуникаций, - это печатная машина, телеграф, пенни пресс, радио, кино, телевидение и Интернет.

Подводя итог можно сказать, в мире, где информация превратилась в дорогой и востребованный продукт,работа СМИ значительно увеличивается, печатные СМИ теряют свою актуальность из-за появления всемирной паутины ,интернет буквально заменяет все источники на электронные ресурсы ,набирают популярность онлайн газеты и журналы ,появляются прямые трансляции с любых точек мира ,новости так же можно просмотреть тогда ,когда это будет удобно для человека .Электронные СМИ совершенствуются с каждым днем, шагая в ногу со временем .

2.2 СМИ как значимый инструмент PR



СМИ- является не только одной из важнейших самостоятельных контактных аудиторий ,но так же и одним из значимых инструментов PR.

Media Relations - Связи со СМИ, являются мощным инструментом влияния и изменения точки зрения человека. Они обеспечивают критически важную стороннюю поддержку продукта, услуги, выпуска или организации. В отличие от более прямых форм коммуникации, таких как реклама или прямой маркетинг, общение через журналиста обеспечивает ценную и востребованную вероятность того, что другие формы коммуникации не могут сравниться.

Основные требования к работе СМИ:

  1. знание рынка СМИ

  2. владение техническими средствами

  3. быть коммуникабельным

  4. быть осведомленным во всех спецификах предприятия

Основная деятельность Media Relations :

  1. проводить текущее информирование о деятельности СО в СМИ

  2. создание информационного повода –ньюсмейкерство

  3. монитроинг СМИ

  4. подготовка корпоративных изданий

  5. проводить встречи с журналистами (пресс-конференции, пресс-туры, превю, круглые столы, интервью, фотосессии, брифинги…)

В MR очень важно избежать недостоверной информации или ее утечки, следует опираться на один достоверный источник.

Имидж организации, ее руководителя, имидж персонала, деловая репутация, положительные отношения, взаимный интерес формируются не только в процессе непосредственного делового или корпоративного общения и профессиональных взаимодействий, так же многие контакты опосредуются средствами массовой информации. Если организация заинтересована в увеличении своей известности, если в ее планы входит расширение деловых контактов, привлечение новых партнеров, если ей необходимо охватить одновременно широкие слои «общественности», следует обращаться именно к средствам массовой информации. Интересно отметить, что современные российские службы «паблик рилейшнз» примерно половину своего времени тратят на организацию отношений со средствами массовой информации, на все остальные виды деятельности времени отводится существенно меньше.

Значимость успешного взаимодействия со СМИ прописывается в различных пособиях по Связям с Общественностью, так можно встретить по сути дела одни и те же рекомендации по организации работы собственных пресс-служб, проведению пресс-конференций, брифингов, использованию возможностей СМИ для своей рекламной деятельности и пр. Однако, как правило, этим дело и ограничивается. Практически отсутствуют какая-либо информация об особенностях восприятия продукции средств массовой информации различными профессиональными или социальными группами, психологических характеристиках журналистов, психологических факторах влияния на них, способах организации информационных кампаний, закономерностях формирования интереса к продукции СМИ . А это главные вопросы, определяющие содержание и эффективность деятельности СО. Без ответов на них, без соответствующих психологических знаний, без каких-либо статистик ,взаимодействие со средствами массовой информации будет неоправданно затратным и малопродуктивным.

Характерной особенностью нашего времени является огромная роль в жизни общества электронных СМИ, а так же телевидение и радио . Точно и образно по этому поводу высказался Б.Н.Ельцин накануне президентских выборов 1996 года, назвав телевидение «второй ядерной кнопкой»[6]. С помощью данных средств быстро формируется устойчивое общественное мнение, ломаются устоявшиеся стереотипы, появляются кумиры, различные эталоны, которым хотят подрожать. Возможности СМИ поистине велики, хотя и небезграничны.

Считается, что средства массовой информации создают и транслируют образы, влияющие на отношения и поведение людей. Человек с самого раннего возраста воспитывается на различных развлекательных телепередачах. Со временем воздействие информации только увеличивается Исследования показал, что на данный момент музыкальные передачи собирают значительно большую аудиторию чем программа новостей следовательно создается больше станций транслируемых все ,что связано с музыкальной индустрией и меньше тех ,которые выдают общественно –политическую информацию. Французский социолог П.Бурдье утверждает что:«медиа корпорации стремясь к экономической эффективности вложений производят однотипные шоу, сериалы и различного рода развлекательные программы»[7]. Наиболее распространенным инструментом СМИ является пресса, телевидение и радио, Интернет и реклама. СМИ через воздействие влияет на каждого человека, формирует мировоззрение, определенные эмоции и действия.Так, например,существует четко сформулированное общественное мнение в отношении таких глобальных проблем как предотвращение экологической катастрофы ,термоядерной и биологических войн.По мнению специалистов, в настоящее время СМИ выполняют несколько следующих функций:

  1. информационная; Информационная функция является одной из самых важнейших для современных СМИ. Каждый человек имеет право на получение объективной, достоверной информации. В политических новостях,журналисты не имеют собственного мнения ,их задача передать информацию корректно ,без каких-либо авторских поправок .Люди хотят знать факты ,и журналисты обязаны сообщать именно факты ,а не свои мысли:

  2. социальная ориентировка за счет информирования;

  3. формирование общественного мнения и общественных настроений;

  4. социальная идентификация, помогающая осознать причастность к одним группам и отмежеваться от других;

  5. утилитарная (помогает в решении различных практических задач);

  6. эмоциональной разрядки;

  7. воспитательная, влияющая на эталоны поведения и отношений;


Использование средств массовой информации в системе связей с общественностью должно организовываться специально. В литературе, посвященной особенностям работы по связям с общественностью, речь в основном идет об организации пресс-конференций, брифингов, пресс-туров, презентаций или о формировании собственного информационного фонда. Это, конечно, важно и необходимо. В то же время нам стоит обратить внимание на момент организации взаимодействия .

Вопрос о том, какие СМИ и как целесообразно использовать в интересах «паблик рилейшнз» является наиболее популярным среди людей ,которые изучают СО.

Наше время- информационная эпоха,так как на сегодняшний день информация играет значительную роль в жизни каждого человека .Миллионы газет попадают на прилавки магазинов ,волны сотен радиостанций вещают о новостях с любой точки мира ,тысячи телебашен ,десятки спутников делают нас свидетелями различных событий со всего земного шара .Массовые коммуникации стали мощным средством по управлению сознанием людей . Формирование общественного мнения ,преподнесение, создание различной информации, оказание влияния на человека все перечисленные действия являются основными целями СМИ. Появляются различные способы манипуляции: языковые приемы, черезмерное воспользование статистикой, ссылки на анонимные источники,обращение к авторитетам- данные приемы считаются некорректными при предоставлении информации для потребителей .Воздействие информации оказывает сильное влияние на массовое сознание ,цивилизация развивается за счет развития массовых коммуникаций ,если же коммуникации не будут развиваться ,то в последствии социум не будет достигать развития .Как можно заметить ,большинство ученых изучают влияние СМИ на людей .Так американский исследователь Э.Фромм сказал: «Продукт СМИ –услуга по обеспечению контакта рекламодателя и потенциальной рекламной аудитории»[8] Возможно найти еще огромное количество высказываний на данную тему ,но вывод остается один –СМИ сегодня это мощнейший фактор влияния на психическое состояние людей ,наряду с семьей ,школой ,университетом система массовой коммуникации- является важнейшим каналом для получения информации в обществе .

Наибольшим эффектом воздействия на аудиторию обладает, конечно, телевидение, из множества рекламных средств,телевизионная реклама является самой разносторонней ,её уникальность определяется сочетанием звукового и зрительного воздействия и имеет огромнейший спектор потребителей.Реклама- постепенно вошла в нашу жизнь и теперь является неотъемлемой составляющей частью нашей жизни .Чем шире становится изобретение новых товаров и услуг ,тем быстрее будет прогрессировать реклама .Но так же телевизионная реклама и телевидение являются самыми дорогими из всех видов СМИ. Наиболее оперативным все же считается радио, его аудитория велика, потому что радиопередачи часто используются как своеобразный фон, не мешающий работе.

При организации взаимодействия со СМИ следует самим себе задать несколько вопросов и постараться на них ответить (таблица 2.1)
Таблица 2.1-Основные вопросы при взаимодействии со СМИ.


Задача

ПОЧЕМУ надо что-то сказать, сообщить, разъяснить

Адрес

КОМУ это должно адресоваться в первую очередь

Сообщение

ЧТО именно необходимо сообщить или разъяснить

Время

КОГДА лучше всего это сообщить или разъяснить

Цель

ЧТО должно измениться после сказанного, разъясненного




Массовую коммуникацию определяет специфика аудитории и коммуникатора. Строение массовой коммуникации в современном мире представляет себя как сложная система, которая призвана соединить индивида и технические средства массовой коммуникации.

Современная система СМК делится на три вида информационных каналов: СМИ, телекоммуникацию и информатику.

К СМИ относятся: организационно-технические комплексы, позволяющие осуществлять скорую передачу, массовое тиражирование больших объемов словесной, образной и музыкальной информации.

В структуру системы СМИ входят:

1) газеты, журналы, дайджесты, еженедельники и др.;

2) радио, телевидение, документальные фильмы, телетексты и др.;

3) телеграфные агентства, рекламные бюро, PR-агентства, профессиональные журналистские клубы и ассоциации; Телекоммуникация как вид информационного канала СМК является технической службой, которая занимается обеспечением передачи и приема сообщений.

Информатика представлена системой средств обработки данных с помощью компьютеров. В историческом аспекте информатика использует так называемую культуру очевидности, суть которой заключается в том, что главное – это истина, научные исследования и доказательства существования естественных ограничений. Этот вид информационного канала СМК работает над исследованием человеческого языка и его логических основ через образование нового языка и воплощение его коммуникативных функций. Так же в данном блоке можно рассказать о влиянии интернета .Сегодня на пути развития компьютерных технологий ,практически полностью отсутствую какие-либо барьеры .Огромные шаги развития этой обширной информационной структуры ведут к поглощению человека в виртуальную реальность, данные системы все чаще оказываются использованными в процессе жизнедеятельности человека ,а так же и общества в целом .Сегодня информационно –коммуникационные технологии предоставляют беспрецедентные возможности для обучения и поиска интересующей информации, интернет становится библиотекой знаний ,не только для молодого поколения но и так же для людей уже более зрелого возраста .Интернет аудитории растут, повышается уровень осведомления в тех или иных событиях ,что непосредственно отразилось на обществе .Сеть изменила структуру общества ,глобальность интернета не может не удивлять.

Теперь что бы узнать какую-либо информацию или же опровергнуть какие-либо споры достаточно всего лишь найти доказательства или же факты в сети. Так же стали развиваться интернет - магазины и интернет –реклама с постоянным увеличением потребителей в сети, реклама становится многомиллионной индустрией .Далее мы хотели бы рассмотреть формы собственности СМИ (государственные, общественные или частные) ,проведя анализ мы увидели , что доминируют те или иные функции, что оказывает несомненное влияние и на стиль деятельности, выбор средств воздействия на свою аудиторию.

Невероятные возможности средств массовой информации ,их влияние ,привлекли значительное внимание всевозможных деловых кругов ,которые при помощи специалиста по связям с общественностью сформировать свой имидж должным образом ,влиять на психологические установки ,создавать образ доверительных или равноправно партнерских отношений ,осуществлять обмен ценностями. Public Relations рассматривает СМИ именно как одну из своих посреднических подсистем в общей системе PR-управления, необходимой для исполнения «диалога с общественностью», воздействия на ее интересы и потребности с целью их «согласования».

Реально СМИ являются абсолютно самостоятельными системами со своими внутрисистемными целями и интересами, поэтому в PR-взаимодействиях они выступают как равноправные, но ситуативные партнеры. Данное партнерство обычно опирается на взаимной выгоде, намного реже – на идейной основе. Следовательно, задачами PR-служб является согласование интересов не только с «общественностью», но еще и со средствами массовой информации. Эта задача сама по себе является непростой, потому что системные цели являются разными, а СМИ обладают высокой степенью независимости, в том числе и устойчивости к психологическим воздействиям, потому что они их постоянно осуществляют сами.

При обсуждении данной проблемы необходимо уделить внимание одному важному моменту. Если удалось добиться реализации необходимого согласования интересов и целей, то СМИ принято рассматривать в PR-системе как транслирующую подсистему, создающую свою информационную среду, с помощью которой осуществляется диалог с «общественностью» оказывая на нее необходимое влияние, ценностный обмен и регулирование. Это, конечно же, возможно и справедливо, если между аудиторией и СМИ осуществляется взаимодействие по классической идеальной схеме Лассуэлла: «источник информации – информация – реципиент – принятие информации»[9], что происходит далеко не всегда. Такая схема является состоятельной лишь при условии полного доверия реципиента к источнику информации.

Конечно, очень многое зависит от качества продукции СМИ. Профессионально выполненная журналистская работа, несомненно, и вызовет у аудитории доверие, и повлияет на ее отношения. В противном случае доверие будет крайне низким. Поэтому проблема профессионализма журналистов, включенных в PR-взаимодействия, является по сути дела ключевой, хотя в публикациях по СО, ей почему-то практически не уделяется никакого внимания. Следует отметить, что многие журналисты привыкли работать по привычным «универсальным» схемам, то есть по образцу, и не склонны к поискам результативных и нетривиальных решений. Поэтому PR-акции, транслируемые СМИ, идентичны друг другу, их трудно различить ,что в последствии приводит к отсутствию интереса, не оказывают должного влияния. О ценностном регулировании в этом случае не может быть и речи. К тому же, немало журналистов привыкли рассматривать PR-структуры просто как заказчиков, дающих им возможность получить прибыль. Соответственно строится и их отношение к данному взаимодействию.

Следовательно, необходимо добиваться того, чтобы журналисты рассматривали себя как заинтересованных партнеров, а для этого надо как минимум знать их психологию как представителей влиятельной профессиональной группы. Если учитывать отмеченные аспекты, то средства массовой информации, несомненно, могут сыграть важную роль в PR-деятельности. «Паблик рилейшнз» преследует своей целью осуществление только однозначного влияния. В этом случае необходимо помогать СМИ в создании информационной среды, подходящей для PR-целей.

Как можно описать главные психологические устройства влияния СМИ, чтобы с большей эффективностью использовать их для PR-взаимодействий?

Первый из них в психологии изучен весьма основательно и связывается с реально существующей у людей информационной потребностью. Информационная потребность тесно связана с жизнедеятельностью людей в постоянно изменяющихся ситуациях взаимодействий. Новые ситуации предъявляют новые требования, ставят новые задачи, решать которые можно, только обладая необходимой информацией. Отсюда и возникает информационная потребность. К этому следует добавить, что в наше время информационные потоки растут буквально в геометрической прогрессии, поэтому потребность в информации также постоянно возрастает. Это является необходимым условием нормального трудового существования и взаимодействий. Психологи рассматривают информационную потребность в тесной связи с фундаментальной познавательной потребностью. Считая ее первопричиной, то есть родовой. Возможно, что информационная потребность является проявлением важнейших функций психики – когнитивной, аффективной и регулятивной, реализация которых немыслима без постоянного информационного обмена и пополнения информации.

Информированность всегда повышает эффективность любой деятельности. Недаром говорят: «Кто владеет информацией, тот владеет миром». К тому же степень информированности оказывает влияние на восприятие социального статуса личности. Все это, несомненно, усиливает информационную потребность. Потребности личности или организации в той или иной информации постоянно изменяются, но всегда в сторону возрастания и обогащения, что породило и питает «информационный сервис» с его постоянно возобновляющейся информационной средой. Система информационных услуг и информационная среда упорядочиваются в соответствии с целями управления обществом или его подсистемами. В целом же можно говорить о том, что информационные потребности человека появляются и реализуются в его предметной деятельности и общении. Именно поэтому, использования СМИ при организации PR-взаимодействий с «общественностью», предполагает изучение специфики информационной потребности у партнеров и тенденций ее изменения, особенно в ее деятельностном или коммуникативном проявлениях.

Второй механизм влияния СМИ обусловлен широко применяющейся системой психологических воздействий. В свое время известный американских психологи Эрих Фромм высказал очень точное суждение о влиянии кинематографа, которое,сейчас полностью справедливо и для современных электронных СМИ:«Доступность и притягательность кинематографа, а также удивительных эффект присутствия при событиях, запечатленных на пленке, позволяют достаточно просто воздействовать на массовое сознание и при необходимости манипулировать им»[10]. Эта сила прямо связана с различными психологическими воздействиями. Научные исследования показывают, что СМИ практически постоянно применяют следующие психологические воздействия:

  1. убеждение;

  2. внушение, или суггестию;

  3. нейролингвистическое программирование;

  4. мифологию.

С их помощью осуществляется психологическое заражение, формируются эталоны, которые вызывают моду и подражание, а следовательно, создают предпосылки для ценностного обмена – одной из главных задач PR-деятельности. Это обусловлено тем, что они оказывают сильное влияние на эмоциональную сферу личности, а то и прямо действуют на подсознание, управляя поведением человека, его отношениями и выбором.

Однако психологическое воздействие средств массовой информации и в первую очередь, конечно, телевидения, этим не ограничивается. Все чаще от специалистов в области изучения телевидения звучат утверждения о реально существующем феномене «телевизионного гипноза». Считается, что человек, смотрящий телевизор, впадает в легкий транс или своеобразный гипноз, буквально как древний человек, зачарованный созерцаниями огня.

Если проанализировать методы психологического воздействия СМИ, то, за исключением убеждения, остальные его виды являются манипулятивными, то есть имеют вполне конкретные цели, часть из которых скрывается или преподносится в трансформированном, иллюзорном виде. Мы опять возвращаемся к этой мысли, высказанной уже не раз. Истинные же цели манипуляций обычно связаны с желанием добиться контроля над сознанием людей и осуществлением на них влияния. При этом, правда, часто тщательно формируются иллюзорные образы «осознанности выбора». В результате таких воздействий формируются не обоснованные и рациональные убеждения, а вера во что-то или страх, не требующие какой-либо серьезной аргументации. Восприимчивость к таким психологическим воздействиям определяется особым состоянием сознания людей, когда существенно снижается критичность оценки информации, уровень сознательного контроля. По данным психологических исследований, это связано с заниженной самооценкой, доминированием отрицательных эмоций, неуверенностью в себе, тревожным ожиданием, слабостью логического анализа. Такое состояние сознания возникает вследствие действия разных факторов, в том числе и связанных со спецификой работы средств массовой информации.

Иными словами, СМИ сами создают благоприятную среду для усиления своих позиций «четвертой власти», всякая попытка повлиять на них преподносится как «покушение на свободу слова». Данные психологические механизмы обусловливают силу и эффективность воздействия СМИ.

Использование средств массовой информации в системе «паблик рилейшнз» должно организовываться специально. В литературе, посвященной особенностям работы по связям с общественностью, речь в основном идет об организации пресс-конференций, брифингов, пресс-туров, презентаций или о формировании собственного информационного фонда. Это, конечно, важно и необходимо.

Рекомендации при работе с репортером[11]:

Eсть несколько общих рекомендаций, которые следует соблюдать для эффективного общения с репортером:

  1. быстро реагировать на запросы. Даже если вы намерены отклонить запрос или отправить репортера в Управление по связям со СМИ (что вы всегда можете сделать), ответьте быстро. Репортеры работают в сжатые сроки с нескольких часов до нескольких дней, и несоблюдение этих сроков может нанести ущерб авторитету в средствах массовой информации;

  2. спросите имя репортера и его организацию. Также приемлемо спросить журналистов о типе и углу сюжета, который они преследуют, и когда они ожидают его публикации или передачи;

  3. приготовься. Если вы не готовы говорить на месте, сообщите репортеру, что вы позвоните им, а затем выполните это обещание. Имейте короткий список пунктов или сообщений, которые вы хотите передать. Быть кратким и кратким, и перестаньте говорить, когда решишь;

  4. быть терпеливым. Некоторые журналисты будут много знать о предмете; Другие не могут. Вы можете помочь репортеру точно рассказать историю, предложив, что вы считаете важным. Если вы не знаете ответ на вопрос репортера, скажите это, тогда предложите найти ответ для них или отнесите его соответствующему представителю;

  5. не уходите от записи. Все, что вы говорите, может быть процитировано, хотя, скорее всего, будет использоваться только часть. Избегайте говорить «без комментариев», из-за чего вам нужно что-то скрывать. Вместо этого отправьте репортера в другой источник или в Управление по связям с общественностью;

Из данного материала следует вывод, что СМИ могут создавая правильный подход к людям ,внушить нужную информацию ,как известно человек поддается влиянию общества и авторитетных людей ,поэтому если специалист по СО взаимодействуя со СМИ выпустят материал,например,реклама о какой-либо услуге ,то их работа будет обречена на успех ,зная правильный подход и верные методики применяемые в работе с людьми .

1   2   3   4   5   6   7

Похожие:

Курсовая работа по дисциплине «Основы связей с общественностью» iconКонтрольная работа по дисциплине «Работа с текстами в рекламе и связях с общественностью»
Для студентов заочной формы обучения (по направлению бакалавриата «Реклама и связи с общественностью»)

Курсовая работа по дисциплине «Основы связей с общественностью» iconКурсовая работа по дисциплине «Основы менеджмента»
Профиль (магистерская программа) «Производственный менеджмент на предприятиях нгп»

Курсовая работа по дисциплине «Основы связей с общественностью» iconМетодические рекомендации для выполнения курсовых работ по дисциплине «Основы языкознания»
Курсовая работа – это самостоятельно написанная научная работа, которая демонстрирует умение студента анализировать а научную литературу,...

Курсовая работа по дисциплине «Основы связей с общественностью» iconКурсовая работа
Курсовая работа должна носить творческий исследовательский характер и быть направленной на приобретение и развитие, во-первых, практических...

Курсовая работа по дисциплине «Основы связей с общественностью» iconКурсовая работа по дисциплине: «Основы теории государства и права»
Функции государства в решении глобальных проблем человечества стр. 15

Курсовая работа по дисциплине «Основы связей с общественностью» iconУровень образования, Ученая степень ученое звание
Связи с общественностью в некоммерческих организациях Лоббизм и спонсоринг. Технология рекламы и связей с общественностью в Интернете...

Курсовая работа по дисциплине «Основы связей с общественностью» iconКурсовая работа
Данная курсовая работа подготовлена нашими специалистами в 2008 году и была успешно защищена. В настоящий момент работа не является...

Курсовая работа по дисциплине «Основы связей с общественностью» iconПолитика внешних связей оренбургской области
Гришакова Лариса Валерьевна, кандидат исторических наук, доцент кафедры связей с общественностью огу

Курсовая работа по дисциплине «Основы связей с общественностью» iconКурсовая работа тема: Развитие международных кредитно-финансовых...
Работа делалась для постоянного клиента, с хорошим дисконтом. Курсовая получила положительный отзыв преподавателя

Курсовая работа по дисциплине «Основы связей с общественностью» iconКурсовая работа по дисциплине “Экономика организации”






При копировании материала укажите ссылку © 2016
контакты
e.120-bal.ru
..На главную