Автоматизация приёма заявок на продукцию с ограниченным сроком реализации






Скачать 383.65 Kb.
НазваниеАвтоматизация приёма заявок на продукцию с ограниченным сроком реализации
страница1/4
Дата публикации01.11.2016
Размер383.65 Kb.
ТипАнализ
e.120-bal.ru > Документы > Анализ
  1   2   3   4
Министерство образования Министерство экономического

и науки РФ развития и торговли РФ

Государственный университет -

Высшая школа экономики

Факультет Бизнес-информатики

Кафедра Корпоративных информационных систем

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

На тему

Автоматизация приёма заявок на продукцию с ограниченным сроком реализации



Студент группы № 473

Кабанов Дмитрий Александрович

Научный руководитель

доцент, кандидат наук,

Кондратьев Александр Васильевич

Москва 2013

Оглавление
Введение…………………………………………………………………………...4

Глава 1. Анализ анализ ситуации, сложившейся на предприятии по производству продукции с ограниченным сроком реализации………………..7

    1. Технико-экономическая характеристика предметной

области…………………………………………………………………….7

      1. Характеристика предприятия…………………………….............7

      2. Краткая характеристика подразделения

и видов его деятельности…………………………………………8

    1. Экономическая сущность задачи………………………………………...9

    2. Обоснование необходимости и разработки автоматизированного решения ………………………………………………………………….10

    3. Постановка задачи……………………………………………………….11

      1. Цель и назначение автоматизированного

варианта решения задачи………………………………..............11

      1. Общая характеристика автоматизированной

технологии решения задачи …………………………………….11

    1. Анализ существующих решений и обоснование выбора технологии проектирования ……….………………………………………………...13

    2. Обоснование проектных решений по видам обеспечения…………....14

      1. По техническому обеспечению………………………………......14

      2. По информационному обеспечению………………………….…16

      3. По программному обеспечению ………………………………...16

      4. По технологическому обеспечению ……………………….…....18

Глава 2. Описание общей концепции автоматизированного решения………20

2.1. Информационное обеспечение задачи ………………………………..20

2.1.1. Схема базы данных и ее описание…………………………..….20

2.1.2. Описание потоков данных………………………………...…….22

2.2. Описание процессов работы с системой ……………………………....23

2.2.1 Права доступа и полномочия пользователей………………….23

2.2.2. Описание сценариев работы с системой………..……………...24

Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта……………...27

    1. Выбор и обоснование методики расчета экономической

эффективности……………………………………………………………..27

    1. Расчет показателей экономической эффективности проекта………...…30

      1. Оценка затрат…………………………………………………….....30

      2. Оценка прибыли ……………………………………………….…..33

      3. Расчет показателей экономической эффективности……………..34

      4. Выводы об экономической эффективности проекта…………….35

Заключение……………………………………………………………….............36

Список использованной литературы …………………………………………..37

Введение

  1. Основные термины

Пояснения основным терминам, которые будут использованы в данной работе:

  • Скоропортящаяся(особо скоропортящаяся) продукция, продукция с ограниченным сроком реализации – “продукты, которые не подлежат хранению без холода, а максимальный срок хранения при температуре не выше +6°С составляет от 6 до 72 часов в зависимости от вида продукта. Это мясные, молочные, рыбные, овощные продукты, кондитерские изделия и др.” [Санитарные правила и нормы СанПиН 42-123-4117-86 "Условия, сроки хранения особо скоропортящихся продуктов"];

  • Производитель, предприятие, завод-изготовитель, поставщик – предприятие, занимающееся изготовлением продукции с ограниченным сроком реализации;

  • Заказчик, реализатор, торговая точка, магазин – организация, закупающая особо скоропортящуюся продукцию у производителя и занимающаяся её реализацией непосредственно потребителям.



  1. Актуальность проблемы

В последние годы в России наблюдается положительная динамика роста рынка пищевой продукции. Немалую долю этого рынка занимает особо скоропортящаяся продукция. На данный момент существует много проблем, которые приходится решать производителям и закупщикам продуктов с ограниченным сроком реализации. Такую продукцию нужно реализовать в кратчайшие сроки с момента окончания производства, потому что сроки хранения скоропортящихся продуктов малы и должны строго соблюдаться. Таким образом, когда дело касается скоропортящихся продуктов, быстрота и оперативность взаимодействия поставщика и заказчика особо важна. Производителю всегда необходимо знать к какому времени сколько продукции необходимо изготовить. В случае, если у такого завода-изготовителя много заказчиков, необходим оперативный сбор информации о заказах и оперативная обработка этой информации с целью планирования выпуска продукции к определённому сроку и минимизации времени нахождения продукции на своих складах.

Заказчику продукции, в свою очередь, необходимо корректно определить размер заказа, потому что:

• нельзя заказать слишком много, так как придётся списывать непроданный товар после окончания срока годности;

• нельзя заказать слишком мало, чтобы не нанести компании убыток в виде «упущенной выгоды».

Таким образом, в связи со стремительным ростом рынка рассматриваемой продукции и повышением потребительского спроса на неё, у предриятия-изготовителя скоропортящейся продукции стала актуальной проблема автоматизации процесса работы с заказчиками.

  1. Цель и задачи работы

Целью работы является повышение эффективности работы предприятия, занимающегося изготовлением скоропортящейся продукции, и торговых точек, занимающихся сбытом данной продукции, путём автоматизации процесса приёма заказов на продукцию.

В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

  • исследовать предметную область на примере завода-изготовителя и нескольких торговых точек;

  • изучить и описать процессы взаимодействия поставщика и заказчика рассматриваемой продукции;

  • спроектировать информационную систему, автоматизирующую процесс взаимодействия поставщика и заказчика;

Спроектированная система должна позволить заводу-изготовителю оперативно собирать информацию о заказах с разных торговых точек.

Так как процесс производства на рассматриваемом предприятии автоматизирован, разрабатываемая система должна быть интегрирована с системой автоматизации процесса производства, чтобы в нужное время передавать ей информацию о продукции, которую необходимо произвести.


  1. Анализ анализ ситуации, сложившейся на предприятии по производству продукции с ограниченным сроком реализации

    1. Технико-экономическая характеристика предметной области

      1. Характеристика предприятия

Выбранное предприятие занимается изготовлением особо скоропортящейся пищевой продукции, а именно: мучных продуктов, кулинарных изделий, мучных кондитерских изделий и сладких блюд. Предприятие взаимодействует с несколькими десятками близлежащих магазинов, которые закупают продукцию у этого предприятия и реализуют её.

Структура предприятия:

Рассмотрим отделы, имеющие прямое отношение к производству и сбыту продукции:

  1. Производственный отдел

- планирование и контроль за выполнением заказов на производстве готовой продукции;

- планирование и формирование заказов на комплектующие, сырьё и другие компоненты производства.

  1. Отдел снабжения

- управление поставками и запасами сырья, расходными материалами, комплектующими;

- обеспечение склада, продаж, транспорта необходимым складским оборудованием, оргтехникой, упаковкой, спецодеждой, оборудованием для торговли.

  1. Отдел хранения(складирования)

- хранение готовой продукции

- контроль за складами сырья и комплектующих.

  1. Отдел по работе с клиентами

- приём и оформление заказов на продукцию;

- формирование заданий на производство исходя из заказов на продукцию, определение спецификаций на производство продукции, планирование времени выпуска для своевременного обеспечения производства и выполнения заказов.

  1. Отдел доставки

- формирование маршрутов доставки

- подготовка документов и доставка товаров заказчикам

Основные процессы на предприятии, непосредственно связанные с производством и сбытом продукции:

- работа с клиентами;

- производство продукции;

- хранение продукции;

- доставка и отргузка продукции.

      1. Краткая характеристика подразделения и видов его деятельности

Подразделением, большая часть деятельности которого будет автоматизироваться, выступает отдел по работе с клиентами. Процессы производства, хранения, доставки и отгрузки продукции на выбранном предприятии отлажены и не нуждаются в автоматизации, а значит и подразделения, ответственные за эти процессы рассматриваться не будут.

Основной целью функционирования отдела по работе продаж является обеспечение бесперебойного сбыта производимой продукции.

Основная задача функционирования отдела по работе с клиентами – работа с заказчиками продукции, поддержка постоянного контакта с ними, получение заказов и выполнение необходимых рассчётов для своевременного выполнения заказов.

Рассмотрим организационную структуру отдела по работе с клиентами и задачи, выполняемые разными сотрудниками:

  • Начальник отдела. Основная задача - контроль за работой всех сотрудников отдела и обеспечение бесперебойной работы отдела;

  • Операторы(2 человека). Основная задача – переговоры с клиентами, приём и фиксация заказов.

  • Менеджеры(2 человека). Обработка собранных заказов: формирование заданий на производство, планирование времени выпуска для своевременного обеспечения производства продукции(взаимодействие с производственным отделом). Менеджеры также взаимодействуют с отделом хранения и доставки – осуществляют планирование сроков хранения и доставки готовой продукции заказчикам. Важнейшей задачей менеджеров является минимизация сроков хранения и доставки готовой продкукции. В идеале продукция должна доставляться заказчику сразу после окончания процесса производства.



    1. Экономическая сущность задачи

Проблема состоит в том, что процессы принятия заказов и их обработки являются довольно трудоёмкими, и любая ошибка приводит к потере прибыли как со стороны поставщика, так и со стороны заказчика. Например, неверный рассчёт времени начала производства может привести к тому, что продукция будет произведена раньше, чем нужно. В таком случае заводу-изготовителю придётся держать её у себя на складе, а у заказчика останется меньше времени на реализацию товара, так как срок годности товара, исчисляется с момента окончания процесса его производства. Ошибка в количестве продукции при фиксации заказа также ведёт к потере прибыли с обеих сторон – возникнет так называемая “Упущенная выгода”.

Получается, что правильное и эффективное взаимодействие поставщика и заказчика скоропортящейся продукции является одним из определяющих факторов получения прибыли обеими сторонами и, в целом, влияет на стабильность и успешность их функционирования.

    1. Обоснование необходимости и разработки автоматизированного решения

На данный момент работа операторов и менеджеров отдела по работе с клиентами выполняется практически вручную. В течении дня операторы принимают звонки от магазинов и вручную фиксируют новые заказы на следующий день. Заказы могут также приниматься по электронной почте. Задача операторов состоит в формировании документа “Заказ”, в котором указываются реквизиты сторон и список заказанной продукции. В течении дня менеджеры обрабатывают поступающие заказы: на основании входных документов “Заказ” выполняют необходимые расчёты и составляют задание на производство, а под конец рабочего дня готовое задание на производство продукции передаётся в производственный цех.

Основные недостатки текущей организации работы отдела по работе с клиентами:

  • высокая трудоёмкость процессов приёма и обработки заказов. Например, на формирование одного заказа по телефону в среднем требуется около 10 минут, и это при наличии нескольких десятков заказов в день. Также нелегко вручную обработать такое количество заказов для формирования задания на производство.

  • высокая вероятность возникновения ошибок в процессах приёма и обработки заказов;

Таким образом, отделу необходима такая информационная система, которая позволит минимизировать трудозатраты и снизить вероятность ошибок при выполнении задач менеджеров и операторов отдела по работе с клиентами, а также, поможет заказчикам ускорить оптимизацию своих заказов.

    1. . Постановка задачи

      1. Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи

Целями автоматизированного решения задачи являются:

  • сокращение времени сбора заказов, минимизация доли участия человека в процессе принятия заказов;

  • сокращение времени обработки заказов, минимизация доли участия человека в процессе обработки заказов;

  • минимизация вероятности ошибок при приёме и обработке заказов, повышение степени достоверности обработки информации;

Назначением разрабатываемой информационной системы является:

  • автоматизация приёма заявок от заказчиков, создание документов “Заказ” без участия операторов;

  • автоматизация процесса обработки заказов, а именно, автоматизация процессов формирования заданий на производство на основе собранных заказов и планирования времени выпуска для своевременного обеспечения производства и доставки продукции.

  • Предоставление необходимой информации по заказам для анализа как поставщикам(история заказов, графики производства продукции), так и заказчикам(история заказов, расходы на продукцию за определённый период и т.д.).



      1. Общая характеристика автоматизированной технологии решения задачи

Рассмотрим основные изменения в процессах решения рассматриваемых задач при внедрении автоматизированного варианта решения, а также кратко опишем роли внедряемой информационной системы в выполнении данных задач.

Все данные о продукции, доступной для изготовления, и ценах на продукцию будут размещены на интернет-сайте предприятия. У заказчиков появится возможность формировать заказы через web-приложения на данном сайте. При оформлении заказа с помощью web-приложения, система автоматически формирует документ, представляющий собой заказ, полностью готовый для обработки. Также, у магазинов останется возможность формирования заказов по телефону. Однако, всвязи с появлением более быстрого и удобного способа заказа(через web-клиент), ожидается, что доля заказов, оформляемых по телефону будет крайне мала. Также, при оформлении заказов по телефону, операторы будут вводить данные о заказе при помощи специальных экранных форм, при обработке которых система опять же формирует документ, представляющий собой заказ, полностью готовый для обработки. Следует отметить, что заказы через web-приложения смогут оформлять только те заказчики, которые имеют доступ и свою собственную учётную запись в системе, то есть, постоянные клиенты завода-изготовителя. В силу специфики продукции, обычно все близлежащие торговые точки являются постоянными клиентами одного завода-изготовителя, и подавляющая доля заказов будет оформляться именно при помощи веб-приложения. Таким образом, значительно снизится нагрузка на сотрудников, занимающихся приёмом и фиксацией заказов, а также снизится вероятность ошибок.

Заказчикам эта система также поможет сэкономить время на процессе заказа: так как ассортимент заказываемой ежедневно продукции обычно один и тот же, можно будет просто перенести позиции из предыдущих заказов в текущий заказ, предварительно скорректировав их, если необходимо.

Также, на основании собранных заказов, система сама рассчитывает все необходимые параметры и формирует задание на производство, на основании которого производственный цех начитает изготавливать заказанную продукцию.

Вся информация (история заказов, задания на производство, входные и выходные документы), необходимая для анализа(как со стороны поставщика, так и заказчика) сохраняетсяв базе в готовом для анализа виде.

Таким образом, система практически полностью принимает на себя функции операторов и менеджеров отдела по работе с клиентами, и в случае внедрения данного автоматизированного варианта решения задач отдела по работе с клиентами, нагрузка на сотрудников отдела должна резко уменьшиться. Кроме того, система позволит значительно расширить аналитические возможности обеих сторон.
  1   2   3   4

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Автоматизация приёма заявок на продукцию с ограниченным сроком реализации iconСтипендии и Гранты для преподавтелей и студентов с ограниченным сроком подачи заявок
Международная школа социальных наук в Бремене предлагает стипендии на исследования в следующих сферах: глобальное управление и региональная...

Автоматизация приёма заявок на продукцию с ограниченным сроком реализации iconМинсельхоз РФ информирует
Министр сельского хозяйства России Николай Федоров подписал приказ о формировании межведомственной рабочей группы по созданию федеральной...

Автоматизация приёма заявок на продукцию с ограниченным сроком реализации iconНазвание Окончание приема заявок
Новые дополнительные темы конкурса проектов ориентированных фундаментальных междисциплинарных исследований 2014 года

Автоматизация приёма заявок на продукцию с ограниченным сроком реализации iconАвтоматизация технологической подготовки производства для малых инновационных...
Специальность 05. 13. 06 Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (в машиностроении)

Автоматизация приёма заявок на продукцию с ограниченным сроком реализации iconПорядок приема в дгту для обучения с сокращенным сроком обучения
Регионального центра непрерывного образования дгту. Выпускники других учебных заведений спо могут быть приняты при наличии свободных...

Автоматизация приёма заявок на продукцию с ограниченным сроком реализации iconПравила приема в филиалы федерального государственного бюджетного...
Организацию приема для обучения в филиале осуществляет приемная комиссия университета в порядке, определяемом ежегодными правилами...

Автоматизация приёма заявок на продукцию с ограниченным сроком реализации iconВнешнеэкономическая деятельность в агропромышленном комплексе
Я отраслей данного региона высококачественную и сложную технику, электроэнергетическое оборудование, оборудование для аэс, продукцию...

Автоматизация приёма заявок на продукцию с ограниченным сроком реализации iconОсновная образовательная программа высшего профессионального образования...
Профиль подготовки автоматизация технологических процессов и производств в машиностроении

Автоматизация приёма заявок на продукцию с ограниченным сроком реализации iconКонкурс на участие в Программе повышения педагогического мастерства (теа) стажировка в США
Здесь Вы найдете гранты, срок подачи заявок на которые истекает в феврале. Перечислены названия грантов и крайние сроки подачи заявок...

Автоматизация приёма заявок на продукцию с ограниченным сроком реализации iconКачество платного приема в госвузы РФ по профилю в 2012 году
Общественный контроль за процедурами приема в вузы как условие обеспечения равного доступа к образованию по заказу Общественной палаты...






При копировании материала укажите ссылку © 2016
контакты
e.120-bal.ru
..На главную