Исследование интерактивного рынка России 34 Исследование интерактивного и анимационного туристского рынка Москвы 41 Интерактивный рынок Москвы с литературной тематикой 52 Глава Разработка проекта интерактивного тура «Вслед за Мастером»






НазваниеИсследование интерактивного рынка России 34 Исследование интерактивного и анимационного туристского рынка Москвы 41 Интерактивный рынок Москвы с литературной тематикой 52 Глава Разработка проекта интерактивного тура «Вслед за Мастером»
страница1/11
Дата публикации02.06.2015
Размер1.15 Mb.
ТипИсследование
e.120-bal.ru > Документы > Исследование
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(РГГУ)

ИСТОРИКО-АРХИВНЫЙ ИНСТИТУТ

ФАКУЛЬТЕТ ИСТОРИИ, ПОЛИТОЛОГИИ И ПРАВА
Кафедра социальных коммуникаций и технологий
Митрохина Мария Владимировна

ПРОЕКТ ОРГАНИЗАЦИИ ИНТЕРАКТИВНОГО ТУРА «ВСЛЕД ЗА МАСТЕРОМ» (ПО РОМАНУ М. А. БУЛГАКОВА) 


Специальность 230500 «Социально-культурный сервис и туризм»
Дипломная работа студентки 5-го курса очной формы обучения

специалитет


Допущена к защите на ГАК
Заведующий кафедрой

к.п.н., доц.

_______________ В.М. Майклсон

« » __________ 2013 г.




Научный руководитель

к.и.н., доц.

_______________ С. И. Горелова



Москва 2013

Оглавление


Введение 4

Глава 1. Теоретические и методологические подходы к изучению интерактивного туризма 13

1.1.Классификации видов туризма 13

1.2.Понятийный аппарат в теории анимации 15

1.3. Анимационные туры и концепция интерактивных туров 23

Глава 2. Место анимационных туров и интерактивных программ в структуре современного туризма в России 34

2.1. Исследование интерактивного рынка России 34

2.2. Исследование интерактивного и анимационного туристского рынка Москвы 41

2.3. Интерактивный рынок Москвы с литературной тематикой 52

Глава 3. Разработка проекта интерактивного тура «Вслед за Мастером» (по роману М.А. Булгакова) 62

3.1. Основные понятия для разработки туристического продукта 62

ГОСТ Р 50681-2010. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг. М., 2011. I, 20 с. 66

3.2. Проектирование интерактивного тура «Вслед за Мастером» (по роману Булгакова) 66

3.3. Разработка сценария интерактивного тура «Вслед за Мастером» (по роману М.А. Булгакова) 71

3.4. Пример программы интерактивного тура «Вслед за Мастером» (по роману М.А. Булгакова) 86

Заключение 93

Список используемой литературы 97

Приложение 1 102

Введение


Человечеству на протяжении всей его многовековой истории было свойственно стремление к изучению окружающего его мира в целях развития торговли, завоевания и освоения новых земель, поисков ресурсов и новых транспортных путей. Так зародились путешествия. Со временем из путешествий выделилась совершенно новая формация – туризм, обладающая своими четко выраженными свойствами и характеристиками: целями и массовостью. С тех пор значение туризма в мире постоянно растет, что связано с возросшим влиянием этой сферы на экономику.

Туризм – одна из важнейших сфер деятельности современной экономики, нацеленная на удовлетворение потребностей людей и повышение качества жизни населения. При этом в отличие от многих других отраслей экономики туризм не приводит к истощению природных ресурсов. Будучи сферой, ориентированной на экспорт, туризм проявляет большую стабильность по сравнению с другими отраслями в условиях неустойчивой ситуации на мировых рынках.

Мировой туристский рынок активно растет и развивается. Ежегодно благодаря усилиям туроператоров в мире появляются сотни новых туров, способных удовлетворить предпочтения даже самых требовательных и капризных клиентов. Это связано с тем, что интересы и предпочтения туристов постоянно меняются, и у рынка туристических путевок не остается другого выбора, кроме как подстроиться под текущие тенденции, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов. Туры уже варьируются по продолжительности, направлениям, целям, характеру, форме и организации отдыха, а также численному составу: от групповых вариантов со стандартным пакетом услуг, до индивидуальных туров, где учитывается все, вплоть до мельчайших пожеланий клиента.

Цель всякого бизнеса, в том числе и туристического, – привлекать и удерживать выгодных для себя потребителей, посредством удовлетворения их запросов. В области туризма и социокультурного сервиса это достигается в первую очередь благодаря повышению качества оказываемых услуг для привлечения новых и удержания старых клиентов компании. Но в условиях современного бизнеса уже недостаточно просто предоставлять высококачественные услуги, важно также оценивать состояние рынка и учитывать постоянно меняющиеся потребности и запросы своих клиентов. Одной из черт современного туристского рынка является постоянная борьба за потребителя, путем внедрения на рынок все большего количества новых продуктов, обладающих своим Уникальным Торговым Предложением, выгодного отличающим тот или иной продукт на фоне конкурентов. Разрабатывая свое УТП компании ориентируются не только на свободные ниши на рынке, но также и на запросы своих клиентов.

Многие специалисты в области туризма сходятся во мнении, что особенность современного этапа развития туризма раскрывается через понятие «массовый туризм». Это понятие отражает процесс демократизации и расширения туристского движения. Массовый туризм, как правило, рассматривается как всеобъемлющий термин для туризма, который выбирают большинство путешественников. В данное понятие входят те виды туристической деятельности, которые, по сути, являются основой современной туриндустрии. Они имеют массовый, крупномасштабный характер, для них характерна доступность для больших социальных групп населения и вовлеченность не только в частный, но и в государственный сектор экономики.

В качестве яркого примера массового вида туризма в современном мире можно привести путешествия с целью развлечения и отдыха, которые составляют основу международного туристского обмена, и на долю приходится около 70% мирового туризма. Они объединяют оздоровительные, познавательные, любительские спортивные поездки, купально-пляжный отдых и курортный туризм, круизы и т.д.1

Но, несмотря на то, что современный туристический рынок предлагает огромный спектр услуг, которые способны удовлетворить потребности даже самых капризных клиентов, год от года появляются туристы новой формации, с кардинально новыми приоритетами и потребностями в отдыхе. Таким туристам уже недостаточно быть в роли зрителей своего путешествия, они ищут те разновидности туристических программ, где они смогут стать непосредственными участниками происходящих событий, тем самым полностью почувствовав на себе атмосферу тура.

Стремление туроператоров удовлетворить новые потребности своих клиентов приводит к появлению принципиально нового вектора в развитии туризма: развитию комплекса анимационных и интерактивных программ в составе туров и, как следствие, появление такого явления как анимационные туры. Главной особенностью анимационных туров является тот факт, что в основе данного вида туристского продукта лежит фиксированная анимационная программа, главной задачей которой является доставление удовольствия туристу, с помощью увеселительных мероприятий, включенных в программу маршрута.

Несмотря на то, что анимационные туры сами по себе являются довольно молодым направлением – профессиональная туристская анимация появилась только в середине 70-х годов XX века – уже сейчас можно смело говорить о перспективе развития таких туров и возрастанию спроса на них. Учитывая скорость, с которой видоизменяются взгляды туристов на саму концепцию отдыха: увеличение спроса на активное времяпрепровождение, стремление увидеть как можно больше за время поездки, постоянная охота за новыми впечатлениями, – можно сделать вывод, что на смену анимационным турам с фиксированным сценарием в скором времени придут туры с гибкой анимационной программой. Также можно предположить, что такие туры будут напрямую зависеть от пожеланий и действий туристов непосредственно уже во время прохождения тура. Как следствие, программа приобретет гибкий модульный характер, благодаря которому сценарий тура сможет варьироваться и перестраиваться в зависимости от предпочтений и пожеланий конкретной группы туристов. Такие туры можно назвать интерактивными, так как в их успешной реализации большую роль играет активное участие туристов в формировании последовательности сценарных модулей в программе.

Исходя из этой концепции, можно сделать вывод, что интерактивные туры будут особенно интересны активной молодежи в возрасте от 18 до 35 лет. Это связано с тем, что в этом возрастном промежутке люди уже достаточно свободны в финансовом плане и при этом достаточно активны и больше склонны к авантюризму и принятию спонтанных решений, нежели люди старших возрастных групп. К тому же этот возраст, как правило, связан с поисками себя и стремлением самореализации. Активный тур с гибкой вариативной программой даст возможность этой целевой группе проявить себя и пережить новые впечатления, не выходя за рамки своей зоны комфорта.

Актуальность темы исследования выражается в том, что последние годы на мировом рынке туризма прослеживается тенденция внедрения в туры анимационных и интерактивных программ, которые активно задействуют самих туристов в сценарии тура. Это делается с целью развлечения и создания уникальной атмосферы во время путешествия. На российском туррынке также прослеживается такая тенденция. Количество анимационных туров на российском рынке пока не очень большое, но их количество увеличивается в связи с тем, что это направление становится интересно российским и зарубежным туристам. К сожалению, большинство предлагаемых на российском, в частности московском рынке анимационных и интерактивных программ рассчитаны главным образом на детей и подростков (школьники), в связи с этим ощущается явная нехватка туров, которые рассчитаны на более взрослую аудиторию, в том числе для иностранных туристов.

Проблема данной работы состоит в недостатке опыта создания и выведения интерактивных туров на рынок, в силу инновационности данного направления.

Целью данной работы является создание проекта интерактивного тура, ориентированного главным образом на иностранных туристов, который будет интересен, в первую очередь, активной молодежи в возрасте от 18 до 35 лет.

Для реализации данной цели в дипломной работе предполагается решить следующие задачи:

  • разработать концепцию интерактивных туров и выделить основные черты данного направления в рамках культурно-познавательно туризма;

  • оценить текущее состояние российского анимационного туристического рынка и определить степень востребованности интерактивных туров в России;

  • проанализировать рынок московских анимационных туров, в частности анимационных туров и экскурсий литературной тематики;

  • разработать конкурентно способный продукт, который сможет заинтересовать и привлечь новых туристов в Москву, тем самым стимулируя увеличение въездного туризма на территорию Российской Федерации.

Источниковую базу исследования можно разделить на несколько блоков, которые помогли решить поставленные задачи.

Одним из главных источников данной работы является монография Джека Траута «Дифференциируйся или умирай!».2 В своей работе Дж. Траут говорит о том, что в условиях высокой конкуренции компании сталкиваются с проблемой выживания на рынке, проявляющимися, в частности, в вопросах привлечения клиентов к своему продукту. В качестве решения данной проблемы Траут предлагает использовать принцип Уникального Торгового Предложения (УТП) – отличительной черты, – которая поможет компании выделиться на фоне своих конкурентов и обеспечить себе лояльность своих клиентов. Концепция создания своего УТП в качестве способа привлечения клиентов легла в основу разработки данного проекта.

Также можно выделить работу Донеллы Медоуз «Азбука системного мышления».3 Благодаря данной работе были получены знания о возможностях и преимуществах системного подхода к организации проекта, использованы знания о системных архетипах, а также способы управления поведением систем.

В качестве источников были использованы сайты государственных организаций, отвечающих за туристскую деятельность Российской Федерации, в частности на территории города Москвы. В их числе сайты Ростуризма4, предоставившего статистические данные за 2012 год о прибытии зарубежных гостей в Москву с целью туризма, данные с сайта Комитета по туризму Москвы5, в частности программа по развитию туризма в Москве в период за 2012-2016 годы.

Источниковую базу также пополнили официальные сайты Московского государственного музея им. М.А. Булгакова6 и театра-музея «Булгаковский дом»7, где подробно описана история самого музея, даны данные по предоставляемым музеями экскурсионным маршрутам, а также краткая справка из жизни самого писателя и истории создания его романов.

Теоретико-методологическую базу исследования составили работы российских и зарубежных авторов по вопросам создания и разработки туристического продукта, в частности разработки анимационных программ в туризме, а также внедрения инноваций на рынок.

Во время написания дипломной работы было задействовано учебное пособие М.А. Изотовой и Ю.А. Матюхиной «Инновации в социокультурном сервисе и туризме».8 В данной работе рассматривается вопрос необходимости инноваций в социокультурной сфере и туризме России. Рассматривая новые тенденции в туризме, авторы приходят к выводу, что без инноваций, невозможно дальнейшее функционирование туристической сферы, и что будущее в туризме – за его комплексностью, гибкостью, разнообразием, индивидуальным подходом к потребителю туристических услуг и постоянным внедрением новых форм и методов работы. В качестве одной из разновидностей инноваций авторы рассматривают внедрение на рынок театрализованных и анимационных экскурсий.

Наиболее полно разобраться в проблеме разработки анимационных и интерактивных туров помогло учебное пособие И.М. Асановой, С.О. Дерябина и В.В. Игнатьева «Организация культурно-досуговой деятельности».9 Из данной работы также были взяты данные из истории анимации, а также классификация видов анимационных туров в зависимости от продолжительности и степени участия туристов в программе, были подчерпнуты знания о составлении сценариев анимационных и интерактивных мероприятий.

Важная информация была почерпнута из учебного пособия Т.И.Власовой, А.П.Шарухина и Н.И.Панова «Анимационный менеджмент в туризме».10 Из данной работы были взяты факты из истории развития анимационного туризма как направления, данные о мотивации туристов, участвующих в анимационных турах, а также методические советы по разработке анимационных туров в зависимости от психологических, возрастных и национальных потребностей туристов.

В работе также было использовано учебное пособие И.И. Пядушкиной «Анимация в социокультурном сервисе и туризме»11, откуда было взято определение интерактивных экскурсий, а также данные о видах анимационных туров и степени их распространения в мире.

Благодаря учебному пособию «Туристический продукт»12 Яцека Качмарека, Анджея Стасяка и Богдана Влодарчика были получены важные теоретические и практические рекомендации по разработке и внедрению туристского продукта на рынок. В данной учебном пособии авторы рассматривают методы и способы создания конкурентоспособного туристического продукта в условиях современной реальности. Авторами также было уделено пристальное внимание процессу разработки продукта, анализу рынка, а также процессам формирования цены и маркетинговой стратегии новой услуги в сфере туризма.

В качестве литературы для разработки экскурсионной программы были задействованы работы Б.В. Емельянова «Экскурсоведение»13 и учебное пособие А.С. Скобельцына и А.П. Шарухина «Технологии и организация экскурсионных услуг»14. Из данных работ были подчерпнуты основные подходы к организации экскурсий, способы разработки маршрутов в зависимости от национальности, возраста и количества экскурсантов, был рассмотрен дифференцируемый подход к проведению экскурсий по типу экскурсантов, а также рассмотрены виды текстов экскурсий и способы донесения информации до экскурсантов.

В качестве основной литературы по вопросам маркетинга в туризме использовался учебник Филиппа Котлера, Джона Боуэна и Джеймса Мейкенза «Маркетинг. Гостеприимство. Туризм»15. Здесь были рассмотрены методы формирования продукта на основе потребностей самих клиентов, разработка маркетинговой стратегии и методы позиционирования себя на рынке.

На основе данной литературы была составлена теоретическая и методологическая база данной дипломной работы.

Практическая значимость данной дипломной работы может быть выражена в разработке готового туристского продукта на основе литературного туризма, который сможет задать новый вектор развития для туристских программ в городе Москве и тем самым повысить интерес новых туристов к столице России в качестве туристической дестинации.

Структура дипломной работы соответствует цели и задачам исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы, приложений.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Исследование интерактивного рынка России 34 Исследование интерактивного и анимационного туристского рынка Москвы 41 Интерактивный рынок Москвы с литературной тематикой 52 Глава Разработка проекта интерактивного тура «Вслед за Мастером» iconИнтерактивного занятия
Планы семинаров по курсу уинирт магистратуры гму и источники литературы для подготовки

Исследование интерактивного рынка России 34 Исследование интерактивного и анимационного туристского рынка Москвы 41 Интерактивный рынок Москвы с литературной тематикой 52 Глава Разработка проекта интерактивного тура «Вслед за Мастером» iconИгровые технологии как средство интерактивного обучения
Государственное образовательное бюджетное учреждение среднего профессионального образования Воронежской области «Верхнеозерский сельскохозяйственный...

Исследование интерактивного рынка России 34 Исследование интерактивного и анимационного туристского рынка Москвы 41 Интерактивный рынок Москвы с литературной тематикой 52 Глава Разработка проекта интерактивного тура «Вслед за Мастером» iconКраткое содержание Введение
Жкх москвы. Общественного совета Москвы и Вольного экономического общества Москвы по вопросам реформирования жилищно-коммунального...

Исследование интерактивного рынка России 34 Исследование интерактивного и анимационного туристского рынка Москвы 41 Интерактивный рынок Москвы с литературной тематикой 52 Глава Разработка проекта интерактивного тура «Вслед за Мастером» iconМосковский урбанистический форум представляет первое междисциплинарное...
Столичная периферия нуждается в отдельной стратегии развития — показывает исследование «Археология периферии», подготовленное по...

Исследование интерактивного рынка России 34 Исследование интерактивного и анимационного туристского рынка Москвы 41 Интерактивный рынок Москвы с литературной тематикой 52 Глава Разработка проекта интерактивного тура «Вслед за Мастером» icon1. Введение. Предмет и задачи курса «Экономика туристского рынка». Сущность туристского рынка
Статус дисциплины: дисциплина относится к циклу общепрофессиональных дисциплин, является обязательной

Исследование интерактивного рынка России 34 Исследование интерактивного и анимационного туристского рынка Москвы 41 Интерактивный рынок Москвы с литературной тематикой 52 Глава Разработка проекта интерактивного тура «Вслед за Мастером» iconИсследование, экспериментальная разработка/ фундаментальное научное исследование
Тема нир разработка стратегии развития профессорско-преподавательских ресурсов в условиях знаниевой экономики

Исследование интерактивного рынка России 34 Исследование интерактивного и анимационного туристского рынка Москвы 41 Интерактивный рынок Москвы с литературной тематикой 52 Глава Разработка проекта интерактивного тура «Вслед за Мастером» iconРоссийский рынок автогазозаправочных станций
В основу обсуждения трудностей и перспектив внедрения в России экологически и экономически выгодного альтернативного топлива для...

Исследование интерактивного рынка России 34 Исследование интерактивного и анимационного туристского рынка Москвы 41 Интерактивный рынок Москвы с литературной тематикой 52 Глава Разработка проекта интерактивного тура «Вслед за Мастером» iconРеферат Перечень ключевых слов: рынок недвижимости, инвестиционная...
В первой главе описана инфраструктура рынка недвижимости, специфические черты рынка недвижимости в качестве инвестиционного объекта,...

Исследование интерактивного рынка России 34 Исследование интерактивного и анимационного туристского рынка Москвы 41 Интерактивный рынок Москвы с литературной тематикой 52 Глава Разработка проекта интерактивного тура «Вслед за Мастером» iconТемы дипломных работ по специальности «Мировая экономика» специализация...
Аналитическое исследование международного рынка образовательных услуг на основе мировых информационных ресурсов

Исследование интерактивного рынка России 34 Исследование интерактивного и анимационного туристского рынка Москвы 41 Интерактивный рынок Москвы с литературной тематикой 52 Глава Разработка проекта интерактивного тура «Вслед за Мастером» iconОсновные направления инновационной деятельности учителей – участников пнпо 2007 года
Расширение практики применения новых образовательных технологий в учебно-воспитательном процессе (информационно-коммуникационные...






При копировании материала укажите ссылку © 2016
контакты
e.120-bal.ru
..На главную