Учебно-методический комплекс дисциплины технология продаж туристической индустрии 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм»






НазваниеУчебно-методический комплекс дисциплины технология продаж туристической индустрии 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм»
страница1/7
Дата публикации20.01.2015
Размер0.5 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс
e.120-bal.ru > Документы > Учебно-методический комплекс
  1   2   3   4   5   6   7









МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Дальневосточный федеральный университет»

(ДВФУ)
Школа экономики и менеджмента



УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ



ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

Форма подготовки очная
Школа экономики и менеджмента

Кафедра сервиса и туризма

курс 3 семестр 6

лекции 18 час.

практические занятия 18час.

семинарские занятия - час.

лабораторные работы - час.

консультации - час.

всего часов аудиторной нагрузки 36 час.

самостоятельная работа 32 час.

реферативные работы

контрольные работы

зачет 6 семестр

экзамен - семестр

Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению 100103.65 Социально-культурный сервис и туризм, утвержденного приказом Министерства образования и науки РФ от 27.03.2000 г. №293 св/сп.

Учебно-методический комплекс обсужден на заседании кафедры «01» сентября 2011 г. Протокол № 1

Заведующий кафедрой: к.х.н., доцент Дубовицкий С.В..

Составитель: стар.преп. Овчинникова И.А.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Дальневосточный федеральный университет»

(ДВФУ)
Школа экономики и менеджмента



РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ



ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ

100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

Форма подготовки (очная/ заочная)
Школа экономики и менеджмента

Кафедра сервиса и туризма

курс 3 семестр 6

лекции 18час.

практические занятия 18час.

семинарские занятия - час.

лабораторные работы - час.

консультации - час.

всего часов аудиторной нагрузки 36 час.

самостоятельная работа 32 час.

реферативные работы

контрольные работы

зачет 6 семестр

экзамен - семестр

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению 100103.65 Социально-культурный сервис и туризм, утвержденного приказом Министерства образования и науки РФ от 27.03.2000 г. №293 св/сп.

Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры «01» сентября 2011 г. Протокол № 1

Заведующий кафедрой: к.х.н., доцент Дубовицкий С.В.

Составитель: стар. преп. Овчинникова И.А


I. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры:

Протокол от «_____» _________________ 20___ г. № ______

Заведующий кафедрой _______________________ __________________

(подпись) (И.О. Фамилия)
II. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры:

Протокол от «_____» _________________ 20___ г. № ______

Заведующий кафедрой _______________________ __________________

(подпись) (И.О. Фамилия)

АННОТАЦИЯ

Специальность 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

Дисциплина «Технологии продаж услуг туристкой индустрии» включена в состав федерального компонента цикла СД по специальности 100103.65 «Социально – культурный сервис и туризм»

Требования к обязательному минимуму содержания по дисциплине «Технологии продаж услуг туристкой индустрии».


1. Цели изучения дисциплины
Целью изучения учебной дисциплины «Технологии продаж услуг туристкой индустрии» является освоение студентами теоретических знаний организации продаж туристских услуг и приобретение практических навыков клиентоориентированных продаж.
Задачи дисциплины:

- ознакомить студентов с основными элементами процесса продажи туристических услуг;

- изложить психологические и технологические основы работы с клиентами;

- научить будущих специалистов туристической индустрии умению наиболее эффективно организовывать процесс продаж туристских услуг и выбирать каналы распределения туристического продукта.
2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В результате теоретического изучения дисциплины студент должен знать:

  1. особенности формирования рынка туристических услуг, а также сущность туристического продукта;

  2. особенности процесса удовлетворения потребностей клиентов индустрии туризма;

  3. основные каналы распределения туристического продукта;

  4. алгоритм эффективного поведения продавца туристских услуг;

  5. клиенториентированный подход в туристской индустрии;

  6. основные формы продаж продуктов туристской индустрии;

  7. принципы ведения переговоров, методы привлечения и удержания клиентов;

  8. основы проведения презентации туристического продукта и методы закрытия сделки купли-продажи туристического продукта.

В результате практического изучения дисциплины студент должен уметь:

  1. выбирать оптимальные каналы распределения туристического продукта;

  2. влиять на процесс принятия клиентом решения о покупке;

  3. установить контакт с клиентом;

  4. владеть технологией персональной продажи в туристской индустрии;

  5. использовать приемы воздействия на клиента;

  6. проводить презентации туристского продукта;

  7. управлять возражениями клиента;

  8. работать с жалобами и претензиями;

  9. владеть методикой телефонных переговоров;

  10. составлять анкету туриста;

  11. заполнять договор реализации туристского продукта.


Перечень форм текущего, рубежного и промежуточного (семестрового) контроля по проверке уровня освоения студентом программы дисциплины представлен в рабочей программе дисциплины (Приложение Б.1).

Рекомендуемый режим и характер учебной работы студента, перечень видов и сроков его отчетности по освоению содержания дисциплины и порядок формирования рейтинга успеваемости указывается в маршрутной карте изучения дисциплины (Приложение Б2).

  1   2   3   4   5   6   7

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Учебно-методический комплекс дисциплины технология продаж туристической индустрии 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методический комплекс дисциплины основы социометрии 100103....
«Социально-культурный сервис и туризм», утвержденного приказом Министерства образования и науки РФ от 27. 03. 2000 г. №293 св/сп....

Учебно-методический комплекс дисциплины технология продаж туристической индустрии 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методический комплекс дисциплины «управление международными проектами мира»
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...

Учебно-методический комплекс дисциплины технология продаж туристической индустрии 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методический комплекс обсужден на заседании кафедры сервиса...
Направление подготовки: 100103. 65 Социально-культурный сервис и туризм Форма подготовки (очная)

Учебно-методический комплекс дисциплины технология продаж туристической индустрии 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методический комплекс транспортное обслуживание в туризме...
Н. А. Балюк. Транспортное обслуживание в туризме. Учебно-методический комплекс для студентов специальности «Социально-культурный...

Учебно-методический комплекс дисциплины технология продаж туристической индустрии 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методическое пособие для студентов заочного отделения специальности...

Учебно-методический комплекс дисциплины технология продаж туристической индустрии 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconУчебно-методический комплекс для студентов очного и заочного отделения...
Учебно-методический комплекс предназначен для эффективной организации и обеспечения учебного процесса при подготовке специалистов...

Учебно-методический комплекс дисциплины технология продаж туристической индустрии 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconРабочая программа комплексного государственного экзамена специальность...
При разработке программы в основу положен Государственный образовательный стандарт по специальности 100103 «скс и Т»

Учебно-методический комплекс дисциплины технология продаж туристической индустрии 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconСоциально-культурный сервис и туризм
Н. А. Балюк Введение в специальность. Рабочая учебная программа для студентов специальности «Социально-культурный сервис и туризм»...

Учебно-методический комплекс дисциплины технология продаж туристической индустрии 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» iconСоциально-культурный сервис и туризм
Н. А. Балюк Введение в специальность. Рабочая учебная программа для студентов специальности «Социально-культурный сервис и туризм»...

Учебно-методический комплекс дисциплины технология продаж туристической индустрии 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм» icon«Экономика»
Гос впо специальности 100103. 65 (230500) "Социально-культурный сервис и туризм" рег. №293 св/сп от 27 марта 2000 г






При копировании материала укажите ссылку © 2016
контакты
e.120-bal.ru
..На главную